Problemas ao sincronizar destinos ou locais da app para dispositivos móveis ou do website MyDrive

Se tiver problemas ao sincronizar destinos ou locais da app para dispositivos móveis ou do website MyDrive com o seu equipamento de navegação TomTom, siga estes passos.

No seu equipamento de navegação ligado:

1. Certifique-se de que o equipamento de navegação é compatível com a app para dispositivos móveis ou o website MyDrive. Os equipamentos ligados que se seguem são compatíveis:
   GO 40, GO 50, GO 51, GO 60, GO 61, GO 400, GO 500, GO 600, Rider 400, Rider 40, GO 510, GO 610, GO 5000, GO 6000, GO 5100, GO 6100, Trucker 5000, Trucker 6000, GO 520 Wi-Fi, GO 620 Wi-Fi, GO 5200 Wi-Fi, GO 6200 Wi-Fi
2. Certifique-se de que o equipamento de navegação está ligado à Internet. No Menu principal, verifique o ícone no canto superior direito:
   • Se vir dois automóveis sem um X , o equipamento está ligado. Prossiga para o passo 3.
   • Se vir dois automóveis com um X , o equipamento não está ligado. Experimente o seguinte:
     • Os equipamentos GO 5000/5100/6000 e 6100 utilizam um modem GPRS integrado. Certifique-se de que o equipamento está dentro do alcance de uma rede móvel.
       Para saber mais, consulte https://pt.support.tomtom.com/app/content/id/1 .
     • Se o seu equipamento de navegação utilizar a ligação à Internet de um smartphone, saiba mais nesta página .
3. Certifique-se de que tem sessão iniciada no MyDrive. Siga estes passos:
   1. No Menu principal, selecione Serviços TomTom .
   2. Selecione MyDrive .
   3. Se não aparecer como Ativado , introduza o endereço de email e a palavra-passe que utiliza para a sua conta TomTom.
   4. Selecione Iniciar sessão .
      O seu equipamento de navegação liga-se à sua conta TomTom.

Se o equipamento de navegação estiver ligado, tem sessão iniciada no MyDrive e os seus destinos e locais deverão sincronizar dentro de momentos. Se tal não acontecer, consulte a app para dispositivos móveis ou o website MyDrive.

No seu equipamento de navegação não ligado:

Os equipamentos não ligados que se seguem são compatíveis com o website MyDrive:
START 40, START 50, START 60

1. Certifique-se de que o MyDrive Connect está instalado no computador. Consulte: Instalar o MyDrive Connect .
2. Ligue o seu equipamento de navegação ao computador utilizando um cabo USB.
   Se o seu equipamento for reconhecido pelo computador, verá esta mensagem no seu equipamento: Ligado ao computador .
3. No seu equipamento de navegação, toque em Voltar (botão no canto superior esquerdo) > Menu principal (canto inferior esquerdo) > Serviços TomTom > MyDrive .
4. Inicie sessão na sua conta TomTom ou crie uma conta nova.
5. No computador, abra um navegador, aceda ao mydrive.tomtom.com e inicie sessão na sua conta TomTom.

Agora pode usar o website MyDrive para adicionar novos favoritos e sincronizar percursos e destinos com o seu equipamento de navegação.

Na app para dispositivos móveis MyDrive:

1. Certifique-se de que o seu smartphone está ligado à Internet.
2. Certifique-se de que tem sessão iniciada no MyDrive:
   1. Clique no botão do menu.
   2. Selecione Conta TomTom .
   3. Certifique-se de que tem sessão iniciada na mesma conta TomTom que utiliza no equipamento de navegação.

No website MyDrive:

1. Certifique-se de que o computador está ligado à Internet.
2. Aceda a mydrive.tomtom.com .
3. No topo da página, certifique-se de que vê o endereço de email da sua conta TomTom.
4. Se não vir o seu endereço de email, clique em Iniciar sessão .
   Certifique-se de que inicia sessão com a mesma conta TomTom que utiliza no equipamento de navegação.