Reinstalar os controladores do equipamento em versões anteriores do Windows (MyDrive Connect)

Nota: se estiver a utilizar o Windows 10, siga os passos apresentados no artigo O equipamento de navegação não estabelece ligação ao computador (MyDrive Connect)

1. Abra o Explorador do Windows, clique com o botão direito do rato em Este PC (ou em Computador/O meu computador ) e selecione Gerir .
   Nota : se receber uma mensagem a pedir para confirmar a permissão de administrador, confirme clicando em Sim ou em OK .
2. Selecione Gestor de Dispositivos .
3. Clique duas vezes em Adaptadores de rede .

O equipamento de navegação pode ser apresentado na lista como "equipamento desconhecido", "TomTom #...", em que ... é um número, "RNDIS" ou "equipamento compatível com NDIS remoto".

Nota : se o equipamento não for apresentado em Adaptadores de rede , clique duas vezes em Outros dispositivos

Se indicado como "Dispositivo desconhecido"

Se o equipamento de navegação aparecer na lista como "equipamento desconhecido", siga estes passos.

1. Clique com o botão direito do rato em "Equipamento desconhecido" e selecione Desinstalar .
2. Realize a reposição parcial do equipamento de navegação. Para obter ajuda, consulte Repor o equipamento de navegação
3. Reinicie o computador.

Após o reinício do computador, o equipamento de navegação deverá ser reconhecido ao ligá-lo ao computador.

Se indicado como "Dispositivo compatível com TomTom #... / RNDIS / Remote NDIS"

1. Clique com o botão direito do rato no equipamento de navegação TomTom na lista do Gestor de Dispositivos.
2. Selecione Atualizar o software do controlador .
3. Clique em Procurar software do controlador no computador.
4. Clique em Permitir escolha a partir de uma lista de controladores de dispositivos no computador .
5. Desmarque Mostrar hardware compatível e procure na lista do Fabricante por Microsoft ou Microsoft Corp
6. Na lista do Adaptador de rede procure e selecione o adaptador USB RNDIS ou RNDIS6 e clique em Seguinte .
7. Depois de concluída a instalação, reinicie o seu computador.

Após o reinício do computador, o equipamento de navegação deverá ser reconhecido ao ligá-lo ao computador.

Se o MyDrive Connect não reconhecer o equipamento após efetuar estes passos, ligue o equipamento a outro computador. Se o equipamento continuar a não ser reconhecido, clique aqui para nos contactar .