O equipamento de navegação não inicia ou apresenta uma cruz

Nota: estes passos não se aplicam aos seguintes equipamentos:
GO Superior, GO Expert Plus, GO Expert, GO Exclusive, GO Camper Max, GO Navigator, GO Discover

Quando o software da TomTom não está corretamente instalado, o ecrã do seu equipamento de navegação apresenta uma roda dentada ou uma roda, ambas em rotação, seguida de um equipamento com uma cruz vermelha.

Primeiro, reinicie o equipamento de navegação para ver se resolve o problema.

Se o seu equipamento não iniciar, siga o vídeo ou as instruções passo a passo abaixo.

Instruções passo a passo

1. Carregue o seu equipamento durante pelo menos 2 horas.

2. Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente do MyDrive Connect.

1

Clique no ícone MyDrive Connect

( ou ou ) na área de notificação do Windows ou na barra de menus Apple e, em seguida, clique em MyDrive Connect .

2

Ligue o cabo USB fornecido com o seu equipamento de navegação ao seu computador.

Importante : não ligue já o cabo USB ao equipamento de navegação.

Sugestão : deve ligar o conetor USB diretamente a uma porta USB do seu computador e não a um concentrador USB ou entrada USB de um teclado ou monitor. Utilize APENAS o cabo fornecido com o equipamento. Outros cabos podem não funcionar. Não pode utilizar o suporte para ligar o seu equipamento ao computador.

3

Prima o botão Ligar/Desligar no seu equipamento de navegação.

4

Mantenha premido o botão Ligar/Desligar

Não solte o botão Ligar/Desligar quando o equipamento reiniciar com o som inicial dos tambores. Em vez disso, mantenha premido o botão Ligar/Desligar até o equipamento apresentar um ecrã preto com texto branco. Solte o botão Ligar/Desligar apenas quanto surgir esse ecrã. Pode demorar 10 segundos ou mais.

5

Enquanto o ecrã preto com o texto branco estiver a ser apresentado

Prima e solte rapidamente o botão Ligar/Desligar 3 vezes, tal como numa contagem "1-2-3". Fazer isto no tempo certo é um dos passos fulcrais deste processo.

O ecrã fica preto e, alguns segundos depois, o equipamento reinicia no modo de recuperação. É apresentado um ecrã com uma roda dentada ou uma roda, ambas em rotação, dependendo do seu equipamento.

Se não vir uma roda dentada ou uma roda, ambas em rotação, desligue o equipamento e recomece a partir do passo 6.

6

Ligue rapidamente o cabo USB ao equipamento de navegação

Tem de efetuar esta ligação enquanto a roda dentada ou a roda, ambas em rotação, for apresentada.

7

Não desligue o seu equipamento.

Assim que o equipamento estiver ligado ao computador, o MyDrive Connect inicia o restauro do software TomTom no equipamento.

Pode observar o progresso no MyDrive Connect.

Crítico : o processo de recuperação pode demorar entre 5 e 30 minutos, dependendo da sua ligação à internet. Não desligue o equipamento do computador durante o processo de recuperação ou corre o risco de o corromper. Mesmo quando o download estiver 100% concluído, deixe o equipamento ligado.

Espere até o equipamento de navegação reiniciar.

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Assim que o equipamento de navegação tiver sido reiniciado, pode desligá-lo do computador.

Se o software tiver sido restaurado com sucesso, o equipamento iniciará normalmente sem apresentar uma cruz vermelha.