Pode encontrar instruções passo a passo para efetuar o download dos seus dados abaixo. Também pode solicitar o download de todos os seus outros dados da TomTom preenchendo o Formulário online .
Descarregue os Dados de Utilização do seu Sistema
Nota: Os passos são aplicáveis aos seguintes equipamentos:
GO Navigator, GO Discover, GO Expert / GO Expert Plus, GO Superior, GO Advanced, GO Exclusive, GO Camper, GO Expert Plus PP, GO Navigator 2ª Geração, GO Camper Max 2ª Geração, GO Professional 2ª Geração, GO Classic 2ª Geração, GO Classic Lite, GO Camper Tour 2ª Geração, GO Camper Max
- Instale MyDrive Connect e inicie sessão.
- Ligue o seu equipamento ao computador e prima o botão Ligar/Desligar.
- Em Os meus dados de utilização do sistema, clique em Baixar Dados de Utilização do Sistema.
- Clique em Mostrar na pasta no ecrã pop-up. Os Dados de Utilização do Sistema são transferidos para a pasta de cache do seu computador.
Pode encontrar os dados aqui:
Windows: \Users\username\AppData\Local\TomTom\HOME3\Cache\Archive.tar.gz
Mac: \Usuários\nome de usuário\Finder\GO\Biblioteca\Suporte a aplicativos\TomTom\HOME3\Cache\Arquivo.tar.gz - Clique com o botão direito do mouse no arquivo Archive.tar.gz e Extrair tudo.
Pode eliminar os dados do armazenamento da TomTom no MyDrive Connect. No separador A minha conta, clique em Eliminar Dados de Utilização do Sistema e depois em Confirmar.
Efetue o download dos seus relatórios do Map Share
Nota : se o relatório for enviado através do equipamento de navegação, então não poderá efetuar o respetivo download.
Para efetuar o download dos seus relatórios do Map Share enviados através da ferramenta online Map Share Reporter , siga os passos abaixo:
- Aceda a www.tomtom.com/mapshare/tools e clique em Os meus relatórios anteriores.
-
Introduza a ID do relatório na caixa apresentada em Os meus relatórios e clique no ícone de download.
Pode introduzir várias IDs de relatórios, separadas por vírgulas, para efetuar o download de vários relatórios ao mesmo tempo. Se pretender efetuar o download de todos os relatórios, clique no ícone de download sem preencher a ID de um relatório.
- Após o envio do pedido, receberá um email no seu endereço de email registado com uma ligação para efetuar o download dos dados em questão.
Efetue o download dos seus pedidos de assistência
Para aceder a todos os pedidos de assistência relativos ao seu contacto com o Serviço de apoio ao cliente da TomTom, siga estes passos:
- Certifique-se de que tem sessão iniciada na sua conta TomTom no nosso website de assistência .
- Clique no ícone de perfil no canto superior direito e selecione Pedidos de assistência.
- Aqui pode ver uma lista de todos os pedidos de assistência. Ao clicar num dos pedidos verá todas as mensagens e informações relativas a esse pedido.
Efetue o download dos seus locais e percursos
Pode efetuar o download os seus locais e percursos a partir de Plan.TomTom.com . Para tal, siga estes passos:
- Aceda a Plan.TomTom.com.
- No canto superior direito, clique em Iniciar sessão.
- No canto superior esquerdo, clique no ícone do menu.
- Na parte inferior da barra lateral, clique em Efetuar o download dos seus dados.
Os seus dados transferidos são guardados na pasta de transferências predefinida do seu browser.