Pode encontrar instruções passo a passo para efetuar o download dos seus dados abaixo. Também pode solicitar o download de todos os seus outros dados da TomTom preenchendo o Formulário online.
Efetue o download dos seus relatórios do Map Share
Nota : Se o relatório for enviado através do equipamento de navegação, então não poderá efetuar o respetivo download.
Para efetuar o download dos seus relatórios do Map Share enviados através da ferramenta online Map Share Reporter, siga os passos abaixo:
- Aceda a www.tomtom.com/mapshare/tools e clique em Os meus relatórios anteriores.
-
Introduza a ID do relatório na caixa apresentada em Os meus relatórios e clique no ícone de download.
Pode introduzir várias IDs de relatórios, separadas por vírgulas, para efetuar o download de vários relatórios ao mesmo tempo. Se pretender efetuar o download de todos os relatórios, clique no ícone de download sem preencher a ID de um relatório.
- Após o envio do pedido, receberá um email no seu endereço de email registado com uma ligação para efetuar o download dos dados em questão.
Efetue o download dos seus pedidos de assistência
Para aceder a todos os pedidos de assistência relativos ao seu contacto com o Serviço de apoio ao cliente da TomTom, siga estes passos:
- Certifique-se de que tem sessão iniciada na sua conta TomTom no nosso website de assistência.
- Clique no ícone de perfil no canto superior direito e selecione Pedidos de assistência.
- Aqui pode ver uma lista de todos os pedidos de assistência. Ao clicar num dos pedidos verá todas as mensagens e informações relativas a esse pedido.
Efetue o download da transcrição do chat
Para efetuar o download da transcrição do chat, siga estes passos:
Nota: pode efetuar o download da transcrição do chat durante a sua sessão de chat ativa. Depois de fechar a sessão Web, os dados não serão guardados e a conversa do chat será automaticamente apagada. A transcrição do chat fica disponível apenas por um período de 10 minutos.
- Clique nos três pontos no canto superior esquerdo da janela do chat.
- Em seguida, clique em Efetuar o download da transcrição e o download da transcrição será iniciado no navegador.