Esta Pergunta frequente contém informações que podem não ser aplicáveis ao seu equipamento. Mais informações .
Se o seu equipamento de navegação não iniciar, reiniciar ou apresentar uma cruz depois de o ligar, o software não está corretamente instalado no equipamento de navegação.
Restaure o software do seu equipamento de navegação utilizando o TomTom HOME
- Certifique-se de que o TomTom HOME está instalado no seu computador. Pode efetuar o download do TomTom HOME aqui: Instalar o TomTom HOME .
- Reponha as predefinições do seu equipamento de navegação. Consulte: Como reinicializo o meu equipamento se bloquear ou não iniciar?
- Desligue o seu equipamento de navegação.
- Ligue o seu equipamento de navegação ao computador.
Sugestão : utilize a porta USB na parte de trás do seu computador, se disponível. Não utilize um hub USB multi entradas nem uma porta USB no teclado. - Ligue o seu equipamento de navegação e, se o seu equipamento perguntar se deseja ligar ao computador, toque em SIM .
- Inicie o TomTom HOME e, em seguida, clique em Gerir o meu equipamento .
- Selecione o separador Conteúdos no equipamento .
- Clique no sinal mais para aceder a Aplicações , assinale a aplicação da TomTom, clique em Retirar conteúdos do equipamento e clique em OK para confirmar.
- Clique em Concluído .
- Clique em Gerir o meu equipamento .
- Selecione o separador Eliminar conteúdos do computador .
- Clique no sinal mais para aceder às Aplicações , selecione a aplicação da TomTom, se disponível, clique em Eliminar conteúdos do computador e depois em OK para confirmar.
- Clique em Concluído .
- Clique em Atualizar o meu equipamento .
- Clique em Atualizar e instalar e, em seguida, quando o processo de atualização da aplicação estiver concluído, clique em Concluído .
- O equipamento de navegação será automaticamente reiniciado. Quando o seu equipamento perguntar se deseja ligar ao computador, toque em Não e desligue o equipamento de navegação do computador.
Nota: se o seu equipamento de navegação não reiniciar automaticamente, clique no botão ejetar no canto inferior direito do TomTom HOME e desligue o equipamento de navegação a partir do computador. - Reponha as predefinições do seu equipamento de navegação. Consulte: Como reinicializo o meu equipamento se bloquear ou não iniciar?
- Ligue o equipamento de navegação ao computador e, se o equipamento perguntar se pretende ligar ao computador, toque em SIM .
- Clique em Atualizar o meu equipamento no TomTom HOME para ver se está disponível outra aplicação da TomTom (mais recente).
Importante: o TomTom HOME poderá propor mais do que uma atualização da aplicação. Repita os passos 13 a 17 até deixar de receber mais pedidos de atualização de aplicações e o botão Atualizar e instalar ficar cinzento.