Se está a ter problemas com o TomTom HOME ou se foi aconselhado a instalá-lo novamente pelo Apoio ao Cliente da TomTom, clique no seu sistema operativo em baixo para obter passos detalhados.
Windows
Desinstalar o TomTom HOME
- Para sair completamente do TomTom HOME, faça o seguinte:
- Prima a tecla Windows + D para voltar ao ecrã do ambiente de trabalho do Windows.
- Procure o ícone do TomTom HOME na área de notificações da barra de tarefas.
Sugestão : clique no triângulo pequeno à esquerda da barra de notificações para ver todos os ícones. - Clique com o botão direito do rato no ícone do TomTom HOME.
- Clique em Sair.
- Desinstale o TomTom HOME através do Painel de controlo. Consulte Desinstalar a aplicação do seu computador Windows.
Remover os dados da aplicação TomTom HOME
- Prima a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar do Windows.
- Escreva %appdata%.
- Clique em OK.
O Explorador do Windows abre em "C:\Users\[USERNAME]\AppData\Roaming\". - Clique na pasta TomTom com o botão direito do rato e clique em Eliminar.
- Clique em AppData na barra de endereços e abra a pasta Local.
- Clique na pasta TomTom com o botão direito do rato e clique em Eliminar.
Criar uma cópia de segurança dos dados guardados
- Prima a tecla Windows + E para abrir o explorador de ficheiros do Windows.
- Clique em Documentos sob Este PC (Windows 10)/ Bibliotecas (Windows 8) no painel de navegação.
- Clique com o botão direito do rato na pasta TomTom e, em seguida, clique em Mudar o nome.
- Mude o nome da pasta para TomTom Antigo.
- vvInstalar o TomTom HOME.
Clique aqui para etapas detalhadas e ligações de download.
macOS (Apple)
Desinstalar o TomTom HOME
- Mantenha premido o ícone HOME na Dock e, em seguida, selecione Sair para o fechar.
- No menu Finder, clique em Ir → Aplicações.
- Arraste a aplicação TomTom HOME para o lixo.
Remover os dados da aplicação TomTom HOME
- Na sua pasta de utilizador, aceda a Biblioteca → Suporte de aplicação.
- Arraste a pasta TomTom HOME para o lixo.
Elimine a pasta Transferências
- No menu do Finder, clique em Ir → Home.
- No menu do Finder, clique em Editar → Copiar "TomTom".
- Clique no ambiente de trabalho e, em seguida, no menu do Finder, clique em Editar → Colar item.
Desta forma, garante uma cópia de segurança na pasta Transferências dos conteúdos que descarregou utilizando o TomTom HOME. - Na pasta de Documentos, abra TomTom → HOME.
- Arraste a pasta Downloads para o lixo ou selecione a pasta Transferências e clique em Ficheiro → Mover para o Lixo.
- Instalar o TomTom HOME.
Clique aqui para etapas detalhadas e ligações de download.