Quando a instalação de um mapa é interrompida ou quando ocorre um erro durante a transferência dos ficheiros para o seu equipamento de navegação, os ficheiros de mapas podem ficar corrompidos e ilegíveis. Se isto ocorrer, o seu equipamento apresenta a mensagem "Nenhum mapa disponível" ou "Não foram encontrados mapas" .
Ligações mencionadas no vídeo: Instalar o MyDrive Connect
Efetuar novamente o download do seu mapa
Na maioria dos casos, pode resolver esta situação em dois passos: remover os ficheiros antigos do mapa e, em seguida, efetuar novamente o download do mesmo.
1. Comece por clicar no separador Os meus conteúdos e percorra o ecrã até à secção Os meus mapas .
2. Se o seu mapa estiver listado aqui como Corrompido , clique na imagem desse mapa e, em seguida, clique em Desinstalar .
3. Assim que o processo estiver concluído (ou se o mapa não estiver listado como "Corrompido"), clique no ícone da roda dentada no canto superior direito da janela para abrir as Definições. Clique no separador Downloads ; em seguida, no botão Esvaziar pasta de downloads e, finalmente, clique em Guardar definições.
4. Desligue o seu equipamento do computador e reinicie-o ao manter o botão de alimentação premido. Mantenha o botão premido até ouvir um som de tambor e, em seguida, solte o botão.
Se o seu equipamento parar num ecrã preto com texto a branco, basta desligá-lo e voltar a ligar e este inicia normalmente.
Clique aqui para saber como reiniciar o seu equipamento
5. Volte a ligar o seu equipamento ao computador, inicie novamente o MyDrive Connect ao voltar a clicar em MyDrive Connect com o botão direito do rato e, em seguida, clique em Sair . Volte a iniciar o MyDrive Connect, clique em Os meus conteúdos e percorra a janela até Os meus mapas
Por fim, clique no mapa que pretende ter no seu equipamento e selecione Instalar . Assim que a instalação estiver concluída, o mapa deverá ser carregado normalmente da próxima vez que o seu equipamento iniciar.
Problemas relacionados
Continua a não funcionar? Os erros durante a instalação de mapas são causados normalmente por uma ligação instável à Internet. Se possível, utilize uma ligação por cabo em vez de se ligar a uma rede Wi-Fi® ou tente utilizar outra rede mais rápida.
É igualmente importante certificar-se de que desliga todas as definições de poupança de energia do seu computar, pois estas podem interromper a instalação dos mapas.
Se o seu equipamento não estiver listado como " Ligado " no MyDrive Connect, consulte: O equipamento de navegação não estabelece ligação com o computador (MyDrive Connect)
Por último, se o seu equipamento não for atualizado com o MyDrive Connect, consulte os artigos correspondentes para equipamentos que são atualizados com o TomTom HOME ou equipamentos que são atualizados através do Wi-Fi® .
