Se ocorrer algum problema durante a instalação de um mapa, o equipamento não consegue ler este mapa e apresenta um dos seguintes erros:
- Nenhum mapa disponível
- Nenhum mapa localizado
Na maioria dos casos, pode resolver esta situação ao remover os ficheiros de mapa antigos e efetuar novamente o download do mapa.
- Ligue o seu equipamento ao computador e inicie sessão no MyDrive Connect.
- Clique no separador Os meus conteúdos e percorra para baixo para Os meus mapas.
- Se o seu mapa estiver listado como Corrompido, clique na imagem desse mapa e, em seguida, em Desinstalar.
- Clique no ícone da roda dentada no canto superior direito da janela para abrir as Definições. Selecione o separador Downloads e, em seguida, clique em Esvaziar pasta de downloads.
- Clique em Guardar definições
- Desligue o seu equipamento do computador. Efetue uma reposição parcial mantendo premido o botão de alimentação até ouvir o som de um tambor.
Se o seu equipamento parar num ecrã preto com texto a branco, basta desligá-lo e voltar a ligar e este inicia normalmente.
Clique aqui para saber como reiniciar o seu equipamento. - Volte a ligar o equipamento ao computador.
- Reinicie o MyDrive Connect: clique com o botão direito do rato no ícone MyDrive Connect e, em seguida, clique em Sair. Em seguida, inicie-o novamente.
- Clique em Os meus conteúdos e percorra para baixo para Os meus mapas.
Selecione um mapa e clique em Instalar.
Assim que a instalação estiver concluída, o mapa deverá ser carregado normalmente da próxima vez que iniciar o equipamento.
Consulte também: Conselhos para efetuar o download de atualizações.
Veja o vídeo
Este vídeo mostra-lhe o que fazer se o equipamento de navegação TomTom apresentar a mensagem "Nenhum mapa localizado" quando o iniciar. Este vídeo aplica-se a equipamentos que são atualizados através do MyDrive Connect. Pode efetuar o download e instalar o MyDrive Connect utilizando esta ligação. Ao efetuar o download de um mapa com o MyDrive Connect, a ligação à Internet deve ser suficientemente estável e rápida, e o antivírus e a firewall não devem bloquear o download do mapa.
Este vídeo descreve como repor um equipamento de navegação TomTom. Pode repor as predefinições do seu equipamento quando este não estiver a funcionar corretamente. Tenha em atenção que a reposição do equipamento não elimina os favoritos e locais guardados.