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IMPORTANTE: se o seu equipamento de navegação não receber um sinal de GPS, poderá ter sido afetado pelo evento GPS Week Number Rollover. Clique aqui para obter mais informações.
Se o seu equipamento de navegação não receber um sinal de GPS*, a vista de condução e o ícone de localização poderão ser apresentados a cinza ou poderá ser-lhe apresentada uma mensagem de erro no ecrã, dependendo do equipamento que possui. Tenha em atenção que, mesmo nas condições ideais, pode demorar alguns minutos até o equipamento receber um sinal.
Existem várias causas possíveis para problemas de GPS. Siga a lista de verificação abaixo para encontrar a solução que melhor se adeque ao seu caso.
- A sua vista está obstruída. Se está numa área arborizada, perto de edifícios altos ou de água, pode demorar mais do que o normal até o equipamento receber um sinal de GPS. Experimente deslocar-se para uma área com uma vista desobstruída do céu, se possível.
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É necessário atualizar o software ou o ficheiro QuickGPSfix do seu equipamento. Para receber e rapidamente um sinal fixo de GPS, o equipamento tem de ter o software mais recente instalado. Ligue-se ao TomTom HOME ou ao MyDrive Connect e efetue o download de quaisquer softwares e atualizações do QuickGPSfix.
Passos detalhados para equipamentos que utilizam o MyDrive Connect
Passos detalhados para equipamentos que utilizam o TomTom HOME
Se tiver um equipamento ligado que recebe Serviços TomTom através do smartphone ou de um cartão SIM integrado, recebe atualizações automáticas do QuickGPSfix assim que estiverem disponíveis. Nos equipamentos com Ligação ao Smartphone, tem de estabelecer ligação com um smartphone compatível para receber atualizações. - Deslocou-se para outra localização desde que utilizou o equipamento de navegação pela última vez. Se se deslocou uma distância significativa (por exemplo, de avião) desde que utilizou o equipamento de navegação pela última vez, pode demorar até 45 minutos até receber um sinal fixo de GPS.
- O equipamento de navegação não funciona corretamente e tem de ser reiniciado. Em alguns casos, se o software do equipamento de navegação não funcionar como esperado, poderá ter de reiniciar o equipamento. Veja aqui como reiniciar o seu equipamento . Tenha em atenção que pode demorar alguns minutos até receber um sinal de GPS depois de reiniciar o equipamento.
*Alguns equipamentos de navegação TomTom mais recentes utilizam o sistema GLONASS para além do GPS, mas os passos são os mesmos.
