Se o seu equipamento de navegação não receber um sinal de GPS, a vista de condução no equipamento e o ícone de localização serão apresentados a cinza. Poderá ser apresentada uma mensagem de erro no ecrã, dependendo do modelo do equipamento.
Tenha em atenção que, mesmo nas condições ideais, pode demorar alguns minutos até o equipamento receber um sinal. É aconselhável não mover o equipamento até que este tenha sinal.
Existem várias causas possíveis para problemas de GPS. Siga a lista de verificação abaixo para encontrar a solução que melhor se adeque ao seu caso.
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Vista obstruída:
A sua vista está obstruída. Se está numa área arborizada, perto de edifícios altos ou de água, pode demorar mais do que o normal até o equipamento receber um sinal de GPS. Experimente deslocar-se para uma área com uma vista desobstruída do céu, se possível. -
Não está instalado o software mais recente:
O seu aparelho precisa de ter o software mais recente instalado.
Passos detalhados para atualizar o software do aparelho. -
Bateria fraca:
Certifique-se de que a bateria do seu aparelho está totalmente carregada. -
Sinal de GPS intermitente/não funciona corretamente:
Se o seu equipamento tiver um sinal intermitente, poderá ter de efetuar uma reposição parcial ou uma reposição de fábrica no equipamento. Após a reposição, leve o equipamento para o exterior para receber um sinal de GPS. Tenha em atenção que pode demorar alguns minutos até receber um sinal de GPS depois de reiniciar o equipamento. -
Problema de software:
Em alguns casos, se o software do equipamento de navegação não estiver a funcionar conforme esperado, poderá ser necessário restaurar o software do equipamento. Consulte Recuperar o equipamento ligado ao Wi-Fi.
Se tiver um equipamento que ligue ao MyDrive Connect, experimente os passos para restaurar o software.
Nota: Para equipamentos de geração mais antiga, o software ou o arquivo QuickGPSfix do seu aparelho, precisa de ser atualizado. Para receber rapidamente uma correção de GPS, ligue-se ao TomTom HOME ou ao MyDrive Connect e descarregue as atualizações do QuickGPSfix. Consulte: Atualizar o seu equipamento de navegação.