Problema resolvido: locais guardados, favoritos e serviços de início de sessão

O problema que afetava os locais guardados, os favoritos e os serviços de início de sessão foi agora totalmente resolvido.

O restauro dos dados foi concluído a 12 de maio de 2026 e o problema subjacente foi corrigido, pelo que não deverá voltar a acontecer.

Dados restaurados

• Os locais guardados e os favoritos que existiam antes de 1 de maio de 2026 foram restaurados
• Quaisquer locais, favoritos ou percursos criados após 1 de maio de 2026 não puderam ser recuperados e terão de ser recriados manualmente

Isto deve-se ao facto de ter sido restaurada uma cópia de segurança, fazendo com que os dados da conta regressassem a um ponto anterior no tempo.

O que fazer se ainda não vir os seus locais guardados

Se os seus locais guardados ou favoritos ainda estiverem em falta, siga os passos abaixo:

1. Termine a sessão e volte a iniciar sessão na sua conta TomTom
2. Verifique utilizando uma janela de browser privada/anónima
3. Se necessário, limpe a cache do browser ou da aplicação e inicie sessão novamente:
   1. Abra as definições do browser
   2. Limpar imagens e ficheiros em cache
   3. Reinicie o browser e inicie sessão novamente

Estes passos garantem que está a ver os dados restaurados mais recentes.