Definições do telemóvel para o Tom by TomTom

Para garantir uma ligação estável entre o Tom e o seu telemóvel, certifique-se de que as permissões não estão restritas e que as funcionalidades de poupança de bateria estão desativadas.

Selecione o seu telemóvel da lista.

• Android
• Telemóveis Samsung One UI
• iPhone

Android

Permissões em Definições > Aplicações > TomTom do seu telemóvel:

• Notificações > Todas as notificações TomTom
• Permissões
  • Localização > Permitida sempre
    Só utilizamos a sua localização para atualizações de informações de trânsito em tempo real quando o Tom está ligado.
  • Dispositivos próximos
  • Notificações
• Gerir aplicação se não for utilizada > Desativado
• Utilização de dados de Wi-Fi > Dados em segundo plano > Ativado
• Utilização da bateria por parte da aplicação > Permitir a utilização em segundo plano > Sem restrições

Definições em Definições > Bateria:

• Poupança de bateria > Desativado

Definições em Definições > Aplicações > TomTom

• Utilização de dados móveis > Dados em segundo plano

Em alguns telemóveis, a configuração para desativar a poupança de bateria é ignorada. Em vez de sem restrições, o telemóvel volta a ficar em otimizado.

Os passos a seguir devem resolver este problema:

1. No seu telemóvel Android, aceda a Definições > Aplicações > Todas as aplicações.
2. Procure por Serviços de integridade do dispositivo.
3. Toque em Armazenamento e Cache.
4. Toque em Limpar armazenamento > Limpar todos os dados.

Em alguns telemóveis, a definição para desativar a poupança de bateria é anulada. Em vez de sem restrições, o telemóvel volta a mudar para otimizado.

Os passos seguintes devem resolver o problema:

1. No seu telemóvel Android, aceda a Definições > Aplicações > Todas as aplicações.
2. Procure por Serviços de estado do equipamento.
3. Toque em Armazenamento e cache.
4. Toque em Limpar armazenamento > Limpar todos os dados.

Samsung One UI

Permissões em Definições > Aplicações > TomTom do seu telemóvel:

• Notificações
• Permissões
  • Localização > Permitir sempre
  • Dispositivos próximos (Android)
  • Notificações > Permitir notificações
• Remover permissões se a aplicação não for utilizada > Desativado
• Utilização de dados da aplicação > Permitir utilização de dados em segundo plano
• Utilização de dados da aplicação > Permitir a utilização de dados enquanto o Economizador de dados estiver ativado
• Bateria > Sem restrições

Definições em Definições > Bateria e cuidados do dispositivo > Bateria

• Poupança de energia > Desativada
• Limites de utilização em segundo plano > Desativar Colocar aplicações não utilizadas em modo de suspensão para a aplicação TomTom.

iPhone

Permissões em Definições > Aplicações > TomTom do seu telemóvel:

• Localização – sempre
• Localização > Localização Precisa
• Notificações > Permitir notificações
• Atualização de aplicações em segundo plano > Ativado
• Dados móveis > Ativado

Definições em Definições > Bateria:

• Modo de baixo consumo > Desativado