Se o seu mapa não for disponibilizado na lista de actualizações do MyDrive Connect, considere o seguinte:
- Não tem sessão iniciada no MyDrive Connect
- O mapa já está instalado no seu dispositivo
- O mapa é comprado usando uma conta diferente
- Atualizações anteriores ainda pendentes
Não tem sessão iniciada no MyDrive Connect
Para ver as actualizações de mapas, certifique-se de que tem sessão iniciada no MyDrive Connect e que o equipamento está associado à sua conta. Além disso, confirme que o seu equipamento está ligado ao computador e é reconhecido pelo MyDrive Connect.
O mapa já está instalado no seu dispositivo
Se o seu equipamento já tiver o mapa instalado, as actualizações poderão não voltar a ser oferecidas. Para o verificar, siga os passos seguintes:
- Abra o MyDrive Connect e inicie sessão.
- Clique no separador Os meus conteúdos e percorra para baixo para Os meus mapas.
- Verifique se o mapa aparece como Instalado ou Corrompido. Se o mapa mais recente já estiver instalado, ele pode não ser oferecido.
Se o mapa estiver corrompido, desinstale-o seguindo as etapas deste artigo: Nenhum mapa disponível (MyDrive Connect).
O mapa é comprado usando uma conta diferente
Se tiver comprado um mapa utilizando uma conta diferente, este não é ativado no equipamento associado a outra conta. Pode contactar a nossa assistência para ativar o mapa comprado.
Se a sua conta estiver correta e a atualização do mapa continuar a não ser oferecida, é possível que o mapa não seja compatível com o seu equipamento.
Sugerimos que verifique a compatibilidade do mapa no sítio Web antes de efetuar a encomenda do mapa.
As actualizações anteriores ainda estão pendentes
Se as actualizações anteriores não estiverem concluídas, a nova atualização do mapa poderá não ser oferecida. Experimente os seguintes passos:
- Faça uma reinicialização suave no seu dispositivo. Veja: Como reinicializo o meu equipamento se bloquear ou não iniciar?.
- Volte a ligar o dispositivo ao computador.
- Aguardar que as actualizações pendentes sejam concluídas ou falhem.
- Se as actualizações falharem, aceda a Os meus mapas em Os meus conteúdos e instale o mapa manualmente.