Caso esteja a deparar-se com problemas com a aplicação MyDrive Connect, siga estes passos:
Windows
- Feche completamente o MyDrive Connect a partir da área de notificação, clique com o botão direito do rato no ícone do MyDrive Connect e clique em Sair.
- Desinstale o MyDrive Connect através do Painel de controlo . Consulte Desinstalar a aplicação do seu computador Windows .
- Verifique cada perfil de nome de utilizador (como indicado) e certifique-se de que as pastas TomTom foram eliminadas nas seguintes localizações:
- C:\Users\username\AppData\Local
- C:\Users\username\AppData\Roaming
- Reinicie o computador.
- Reinstale o MyDrive Connect .
- Clique em Instalar o MyDrive Connect e em Download .
- Siga o assistente de instalação.
macOS
- Clique com o botão direito do rato em MyDrive Connect na Dock e, em seguida, selecione Sair para fechar a aplicação.
- Desinstale o MyDrive Connect .
- No menu do Finder, clique em Ir e, em seguida, Aplicações .
- Arraste o MyDrive Connect para o lixo.
- Em alternativa, selecione o MyDrive Connect e, em seguida, no menu do Finder, clique em Ficheiro e Mover para o lixo .
- Elimine a pasta ou os ficheiros do MyDrive Connect na Biblioteca .
- Aceda ao Finder.
- No menu Apple superior, clique em Ir .
- Clique em Biblioteca (se não a encontrar no menu, prima Alt no teclado).
- Aceda a Suporte de aplicação e elimine a pasta ou os ficheiros TomTom .
- Agora, regresse à Biblioteca , aceda à pasta Caches e elimine também a pasta ou os ficheiros TomTom .
- Importante : esvazie o lixo
- Reinstale o MyDrive Connect .
- Clique em Instalar o MyDrive Connect e em Download .
- Clique duas vezes no ficheiro MyDriveConnect.dmg na pasta Descargas .
- Siga o assistente de instalação.