Se o TomTom Traffic ou os Serviços LIVE não estiverem a funcionar no seu equipamento de navegação, experimente o seguinte.
- Certifique-se de que se encontra num país com cobertura dos Serviços TomTom.
Consulte: Cobertura dos Serviços TomTom - O equipamento deve estar totalmente carregado antes de verificar a ligação. O facto de a bateria se encontrar fraca poderá impedir que o equipamento receba os Serviços TomTom.
- Certifique-se de que o equipamento não está ligado ao computador. Os Serviços TomTom não estão disponíveis quando o equipamento estiver ligado ao computador.
- Certifique-se de que o seu equipamento tem um sinal de GPS válido. Deverá ver a sua posição atual na vista de condução. Não deve estar esbatido.
Consulte: Sem sinal de GPS no equipamento de navegação. - Certifique-se de que a partilha de informações está ativada no seu equipamento de navegação.
Consulte: Acerca da partilha de informações - Certifique-se de que o seu serviço de subscrição está indicado como ativo no seu equipamento.
- Certifique-se de que o equipamento está ligado.
- Para os equipamentos com ligação ao smartphone, certifique-se de que o ponto de acesso pessoal está ativado no telemóvel.
Android: Definições > Rede e Internet > Ponto de acesso e ligação via telemóvel
iOS: Definições > Ponto de acesso pessoal > Permitir acesso a terceiros
Se ainda não for possível ligar, os passos seguintes dependem do tipo de equipamento de navegação que tiver.
TomTom GO Discover/GO Expert/GO Camper Max/GO Exclusive
- No menu principal, toque no ponto de interrogação.
- Toque em Acerca de.
Trânsito e Radares de trânsito devem ter a indicação de Ativo. - Mais abaixo nesta página, certifique-se de que o seu telemóvel está ligado ao seu equipamento de navegação. Consulte: Ligar aos Serviços TomTom
Se, mesmo assim, não conseguir aceder aos serviços, reponha as predefinições do seu equipamento.
Consulte: Reposição de fábrica do meu equipamento
Depois de reiniciar o equipamento, aguarde uma hora e volte a verificar se o equipamento liga.
Outros equipamentos
- Abra o menu principal.
- Toque em Serviços TomTom.
Trânsito e Radares de trânsito devem ter a indicação de Ativo.
Se esta opção não estiver disponível, toque em Definições > Ligações > Rede.
O estado deve mostrar Ligado.
Se, mesmo assim, não conseguir aceder aos serviços, reponha as predefinições do seu equipamento.
Consulte: Reposição de fábrica do meu equipamento
Depois de reiniciar o equipamento, aguarde uma hora e volte a verificar se o equipamento liga.