O que posso fazer se ocorrer um erro durante a atualização? (MyDrive Connect)

Os erros durante as atualizações podem ocorrer por diversos motivos. Na maioria dos casos, o simples facto de tentar efetuar o download da atualização novamente, deixando o equipamento de navegação ligado ao computador, resolve o problema.

Se ocorrer um erro durante uma atualização, tente o seguinte:

1. Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente do MyDrive Connect.
2. Certifique-se de que o equipamento de navegação está ligado ao MyDrive Connect.
3. Certifique-se de que existe uma ligação à Internet estável.
   • Recomendamos vivamente a utilização de um cabo de rede (Ethernet) para estabelecer uma ligação direta entre o computador e o modem de Internet.
     Pode utilizar uma ligação à Internet sem fios, mas pode ser afetada por interferências e provocar uma falha no download ou diminuir a respetiva velocidade.
   • Se estiver a utilizar uma rede pública, a mesma pode ter uma ligação à Internet instável, o que também pode provocar uma falha no download ou na instalação.
4. Certifique-se de que o software de segurança permite que o MyDrive Connect tenha acesso à Internet.
   • Firewalls, programas antivírus e bloqueadores de pop-ups também podem interferir com um download. Pode ser necessário configurar a firewall e o router para permitir que o MyDrive Connect tenha total acesso à Internet.
   • Se estiver a tentar efetuar o download da atualização através de uma rede de uma empresa como, por exemplo, num escritório no seu local de trabalho, tenha em atenção que a empresa pode ter restrições de download e políticas de acesso que impeçam o download de atualizações.
5. Tente efetuar o download das atualizações e instalá-las novamente através do MyDrive Connect .

Se o problema não for resolvido, tente instalar as atualizações num computador diferente.