Meu equipamento reinicializa constantemente desde a atualização de mapa. O que posso fazer?

As etapas nesta página aplicam-se exclusivamente a equipamentos de navegação que são atualizados utilizando o TomTom HOME. Se você atualiza o seu equipamento de navegação utilizando o MyDrive Connect, siga as etapas referentes a Meu equipamento não inicia ou exibe uma cruz. O que devo fazer?

Se o equipamento de navegação estiver executando um looping após atualizar o mapa, será necessário remover um arquivo da pasta de mapas no equipamento. Isso pode ser feito manualmente. Esse arquivo contém a localização da sua residência, configurações e favoritos.

Selecione o sistema operacional para conferir como:

Windows 8

1. Pressione a tecla com o logotipo do Windows +D para exibir a área de trabalho clássica do Windows.

2. Conecte seu equipamento TomTom ao computador usando o cabo USB fornecido. Quando perguntado se deseja se conectar ao computador, toque em SIM . O TomTom HOME é iniciado automaticamente.

3. Remova o arquivo Mapsettings .

   1. Pressione a tecla com o logotipo do Windows +E para abrir o Windows Explorer.

   2. Clique duas vezes no equipamento de navegação em Equipamentos com armazenamento removível.

   3. Clique duas vezes na pasta de mapas (por ex.: Western_Europe).

   4. Selecione o arquivo MapSettings.cfg clicando nele uma vez e, em seguida, em Início → Recortar na Fita.

   5. Clique em Documentos e, em seguida, em Início → Recortar na Fita.

   6. Suas configurações são agora armazenadas no computador. Feche a janela do Explorer.

4. Você pode agora desconectar o equipamento TomTom clicando em Equipamento → Desconectar equipamento no menu HOME.

5. Reinicie seu equipamento de navegação.

O equipamento de navegação deve funcionar novamente. Se ainda estiver fazendo loopings, verifique uma destas páginas:

• Meu equipamento não inicia ou exibe uma cruz. O que devo fazer?

Windows 7 e Vista

1. Conecte seu equipamento TomTom ao computador usando o cabo USB. Quando perguntado se você deseja se conectar ao computador, toque em SIM . O TomTom HOME é iniciado automaticamente.

2. Remova o arquivo Mapsettings .

   1. Clique no botão Iniciar do Windows e, em seguida, em Computador .

   2. Clique duas vezes no Disco removível do seu equipamento.

   3. Clique duas vezes na pasta de mapas (por ex.: Western_Europe).

   4. Selecione o arquivo MapSettings.cfg clicando nele uma vez e, em seguida, em Organizar → Recortar .

   5. Clique em Iniciar → Documentos e, em seguida, em Organizar → Colar .

   6. Suas configurações são agora armazenadas no computador. Feche a janela do Explorer.

3. Você pode agora desconectar o equipamento TomTom clicando em Equipamento → Desconectar equipamento no menu HOME.

4. Reinicie seu equipamento de navegação.

O equipamento de navegação deve funcionar novamente. Se ainda estiver fazendo loopings, verifique uma destas páginas: 

• Meu equipamento não inicia ou exibe uma cruz. O que devo fazer?

Windows XP

1. Conecte seu equipamento TomTom ao computador usando o cabo USB. Quando perguntado se você deseja se conectar ao computador, toque em SIM . O TomTom HOME é iniciado automaticamente.

2. Remova o arquivo Mapsettings .

   1. Clique no botão Iniciar do Windows e, em seguida, em Meu Computador .

   2. Clique duas vezes no seu equipamento TomTom listado em Equipamentos com armazenamento removível .

      

   3. Clique duas vezes na pasta de mapas (por ex.: Western_Europe).

   4. Selecione o arquivo MapSettings.cfg clicando nele uma vez e, em seguida, escolha Editar → Recortar na barra de menus.

   5. Selecione Meus Documentos ou vá para outro local no computador onde deseja armazenar o arquivo MapSettings.cfg . Em seguida, escolha Editar → Colar na barra de menus.

   6. Suas configurações são agora armazenadas no computador. Feche a janela do Explorer.

3. Você pode agora desconectar o equipamento TomTom clicando em Equipamento → Desconectar equipamento no menu HOME.

4. Reinicie seu equipamento de navegação.

O equipamento de navegação deve funcionar novamente. Se ainda estiver fazendo loopings, verifique uma destas páginas:

• Meu equipamento não inicia ou exibe uma cruz. O que devo fazer?

macOS (Apple)

1. Conecte seu equipamento TomTom ao computador usando o cabo USB. Quando perguntado se você deseja se conectar ao computador, toque em SIM . O TomTom HOME é iniciado automaticamente.

2. Remova o arquivo Mapsettings .

   1. Clique duas vezes no ícone da área de trabalho correspondente ao seu equipamento TomTom. Uma janela do Localizador é aberta.

   2. Clique duas vezes na pasta de mapas (por ex.: Western_Europe).

   3. Selecione o arquivo MapSettings clicando nele uma vez e, em seguida, escolha Editar → Recortar na barra de menus.

   4. Clique no ícone Documentos na barra lateral da janela do Localizador ou escolha outro local no computador para armazenar o arquivo de configurações. Em seguida, escolha Editar → Colar na barra de menus.

   5. Suas configurações são agora armazenadas no computador. Feche a janela do Localizador.

3. Você pode agora desconectar o equipamento TomTom clicando em Equipamento → Desconectar equipamento no menu HOME.

4. Reinicie seu equipamento de navegação.

O equipamento de navegação deve funcionar novamente. Se ainda estiver fazendo loopings, verifique uma destas páginas:

• Meu equipamento não inicia ou exibe uma cruz. O que devo fazer?