No momento em que o equipamento TomTom é conectado ao computador, o equipamento pergunta Deseja se conectar ao 'computador'. Após tocar em SIM , o equipamento deverá se conectar ao computador. TomTom HOME e inicia.
Se o seu equipamento não conecta ao computador, isso pode ser porque o seu equipamento não responde, o TomTom HOME não reconhece o equipamento ou o computador não reconhece seu equipamento. Encontre as etapas para resolver cada um desses problemas abaixo.
O equipamento não está respondendo
Se o seu equipamento não pergunta se você deseja conectar ao computador, tente o seguinte:
- Verifique se o equipamento está totalmente carregado antes de conectá-lo ao computador.
- Reinicie seu equipamento de navegação.
Clique aqui para obter informações sobre como reinicializar o equipamento. - Primeiro, conecte o equipamento ao computador e ligue o equipamento pressionando o botão Liga/Desliga.
- Tente usar uma porta USB diferente.
A conexão com o computador pode não funcionar corretamente se você usar um hub USB ou uma porta USB localizada no teclado ou na parte frontal do computador ou uma porta USB sem suporte do fornecedor do computador.
- Recomendamos que você sempre use o cabo USB original fornecido com seu equipamento. No entanto, em alguns casos, o cabo USB pode desenvolver uma falha. Para testar isso, tente conectar seu equipamento usando um cabo USB diferente.
Equipamento não reconhecido pelo computador
Se o seu equipamento não aparece como um dispositivo removível em Meu Computador (Windows) ou na sua área de trabalho (macOS), tente o seguinte:
- Reinicie seu equipamento de navegação.
Clique aqui para obter informações sobre como reinicializar o equipamento. - Certifique-se de ter o Service Pack mais recente do Windows instalado.
- Verifique se você está conectado como 'Administrador' de modo a garantir que possui direitos suficientes para conectar o novo hardware ao computador.
- Verifique se o seu equipamento está listado como Equipamento com armazenamento removível em Computador . Se não estiver listado, habilite o equipamento no Gerenciador de Dispositivos .
A maneira para acessar o Gerenciador de Dispositivos pode variar com base na sua versão do Windows. mais
Windows 8/10 : pressione a tecla do Windows
+X para abrir o menu de link rápido, depois clique em Gerenciador de Dispositivos .Windows 7 : vá para o botão Iniciar do Windows
> Painel de Controle > Sistema > Gerenciador de Dispositivos .Windows Vista : vá para o botão Iniciar do Windows
> Painel de Controle > Sistema e Manutenção > Sistema > Gerenciador de Dispositivos .Windows XP: vá para Iniciar > Painel de Controle > Desempenho e Manutenção > Sistema . Selecione a aba Hardware e clique em Gerenciador de Dispositivos .
- Em Gerenciador de Dispositivos expanda Unidades de Disco clicando no sinal de mais ou na seta.
- Se o seu equipamento de navegação estiver listado com uma seta ou X vermelho, clique com o botão direito e selecione Habilitar .
O seu equipamento deve estar agora listado como uma unidade removível em Computador/Meu Computador. Caso ainda não esteja listado, entre em contato com nosso departamento de suporte a clientes para obter auxílio adicional.
- Reinicie seu equipamento de navegação.
Clique aqui para obter informações sobre como reinicializar o equipamento.
- Ao conectar o equipamento a um computador Mac, um ícone é exibido na área de trabalho. O seu equipamento deve ser exibido como SEM NOME .
- Verifique se você está executando a atualização mais recente da sua versão do MAC OS.
Para verificar se há atualizações, vá para Apple > Sobre este Mac > Verificar se há atualizações .
- Verifique se você está conectado como 'Administrador' de modo a garantir que possui direitos suficientes para conectar o novo hardware ao computador.
Na barra de menus, selecione Apple > Preferências do Sistema > Contas .
- Verifique se suas preferências do Localizador foram configuradas para exibir Discos rígidos, CDs, DVDs e iPods na Área de trabalho.
No Localizador, selecione Localizador > Preferências .
Caso o problema ainda não esteja resolvido, entre em contato com nosso departamento de suporte a clientes para obter auxílio adicional.
Fazer download do TomTom HOME
Equipamento não reconhecido pelo TomTom HOME
Pode ser que o TomTom HOME não abra quando você conectar seu equipamento ou abra, mas não reconheça que seu equipamento está conectado. Clique sobre seu problema para ver como resolvê-lo.
- O TomTom HOME não abre
- O TomTom HOME não reconhece o equipamento