Se você atualizou para o macOS 10.12 (Sierra)/10.13 (High Sierra) e seu computador entrou no modo de espera, a conexão entre o equipamento de navegação e o MyDrive Connect pode ser perdida quando o computador for ativado novamente.
Você pode facilmente resolver esse problema inserindo suas credenciais de administrador na janela que aparecer ao reconectar o equipamento ou reiniciando seu computador.