IMPORTANTE: se o seu equipamento de navegação não estiver recebendo sinal GPS, ele pode ter sido afetado pela GPS Week Number Rollover (Semana de reinicialização dos números do GPS). Clique aqui para obter mais informações.
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Se o seu equipamento de navegação não estiver recebendo sinal GPS*, a vista de direção pode aparecer cinza, o ícone de localização pode aparecer cinza ou uma mensagem de erro pode ser exibida na tela, dependendo do equipamento que você possuir. Observe que mesmo em circunstâncias ideais pode demorar alguns minutos para que seu equipamento receba um sinal.
Existem diversas causas possíveis para ocorrerem problemas com o GPS. Siga a checklist abaixo para encontrar a solução mais adequada para o seu caso.
- A visão está obstruída. Caso você esteja em uma área arborizada, próximo de edifícios altos ou água, pode demorar mais tempo que o normal para seu equipamento receber um sinal GPS. Tente ir até uma área com visão clara do céu, se possível.
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O software ou o arquivo QuickGPSfix para o seu equipamento precisa ser atualizado. Para receber uma correção de GPS rapidamente, seu equipamento precisa ter o software mais recente instalado. Conecte-se ao TomTom HOME ou MyDrive Connect e baixe quaisquer atualizações existentes de software e QuickGPSfix.
Etapas detalhadas para equipamentos que usam o MyDrive Connect
Etapas detalhadas para equipamentos que usam o TomTom HOME
Se você tem um equipamento conectado que recebe Serviços TomTom pelo smartphone ou um cartão SIM integrado, você receberá atualizações automáticas para o QuickGPSfix assim que elas estiverem disponíveis. Para equipamentos Smartphone Conectado, será necessário conectar-se a um Smartphone compatível para receber as atualizações. - Você foi para um local diferente desde a última vez que usou seu equipamento de navegação. Se você se movimentou por longas distâncias, por exemplo de avião, desde a última vez que usou seu equipamento de navegação, pode demorar até 45 minutos para receber uma correção de GPS.
- Seu equipamento de navegação não está funcionando corretamente e precisa ser reiniciado. Em alguns casos, se o software no seu equipamento de navegação não estiver funcionando como esperado, talvez seja necessário reiniciar o equipamento. Veja como reiniciar seu equipamento aqui . Observe que, após reiniciar um equipamento, pode demorar um pouco para receber um sinal GPS.
*Alguns equipamentos de navegação TomTom mais novos usam o sistema GLONASS além do GPS, mas as etapas permanecem as mesmas. Para obter mais informações sobre GPS e GLONASS, veja nosso glossário .
