O equipamento de navegação não estabelece ligação com o computador (MyDrive Connect)

Windows

1. Abra o Explorador do Windows, clique com o botão direito do rato em Computador (ou em O meu computador ) e selecione Gerir .
   Nota : se receber uma mensagem a pedir para confirmar a permissão de administrador, confirme clicando em Sim ou em OK .
2. Selecione Gestor de Dispositivos .
3. Clique duas vezes em Adaptadores de rede .

O equipamento de navegação pode ser apresentado na lista como "equipamento desconhecido", "TomTom #...", em que ... é um número, "RNDIS" ou "equipamento compatível com NDIS remoto".

Nota : se o equipamento não for apresentado em Adaptadores de rede , clique duas vezes em Outros dispositivos

Para obter os passos detalhados para resolver este problema, selecione o equipamento listado, abaixo.

Se listado como "Dispositivo desconhecido"

Se o equipamento de navegação aparecer na lista como "equipamento desconhecido", siga estes passos.

1. Clique com o botão direito do rato em "Equipamento desconhecido" e selecione Desinstalar .
2. Realize a reposição parcial do equipamento de navegação. Para obter ajuda, consulte Como repor as predefinições do meu equipamento se este bloquear ou não se ligar?
3. Reinicie o computador.

Após o reinício do computador, o equipamento de navegação deverá ser reconhecido ao ligá-lo ao computador.

Se listado como "TomTom #... / RNDIS / Equipamento remoto compatível com NDIS"

Se o equipamento tiver uma versão da aplicação superior a 16.201 e utiliza o Windows 7 ou superior ( como verificar a versão da aplicação ):

1. Clique com o botão direito do rato no equipamento de navegação TomTom na lista do Gestor de Dispositivos.
2. Selecione Atualizar o software do controlador .
3. Clique em Procurar software do controlador no computador.
4. Clique em Permitir escolha a partir de uma lista de controladores de dispositivos no computador .
5. Desmarque " Mostrar hardware compatível " e procure na lista do Fabricante por Microsoft ou Microsoft Corp
6. Na lista do Adaptador de rede procure e selecione o adaptador USB RNDIS ou RNDIS6 e clique em Seguinte .
7. Depois de concluída a instalação, reinicie o seu computador.

Após o reinício do computador, o equipamento de navegação deverá ser reconhecido ao ligá-lo ao computador.

Se o equipamento tiver uma versão 16.201 ou inferior da aplicação ou qualquer versão da aplicação e utiliza o Windows XP/Vista , clique aqui

1. Clique com o botão direito do rato no equipamento de navegação TomTom (por exemplo, TomTom #2) e selecione Atualizar o software do controlador .
2. Selecione Procure software do controlador no computador e selecione a pasta aplicável ao sistema operativo do seu computador:
   • Windows – 64 bits : C:\Program Files (x86)\MyDrive Connect\Driver\INF
   • Windows – 32 bits : C:\Program Files\MyDrive Connect\Driver\INF
3. Clique em Seguinte para instalar o controlador.
4. Depois de concluída a instalação, reinicie o seu computador.

Após o reinício do computador, o equipamento de navegação deverá ser reconhecido ao ligá-lo ao computador.

macOS

Se o computador não conseguir atribuir o controlador automaticamente, pode instalá-lo seguindo os passos abaixo.

1. Clique no menu Apple no canto superior esquerdo do ecrã e escolha Preferências do Sistema .
2. Abra Rede ou Modem . O equipamento de navegação aparece na lista como uma placa de rede ou um modem.

Se o seu equipamento de navegação não estiver na lista, adicione-o da seguinte forma:

1. Clique no botão mais (+) na parte inferior esquerda e selecione a interface TomTom.
2. Clique em Criar e, em seguida, Aplicar .

Se o seu equipamento de navegação estiver na lista, verifique o estado da seguinte forma:

• Um estado amarelo/cor de laranja significa que o equipamento de navegação está instalado corretamente.
• Um estado vermelho significa que o equipamento de navegação não está instalado corretamente. Siga estes passos para alterar o estado:
  1. Selecione o equipamento de navegação.
  2. À direita, clique em Avançadas.
  3. Clique em Renovar licença DHCP.
  4. Clique em OK .
     O estado deve aparecer agora amarelo/cor de laranja.