Conforme anunciado em 2017, a TomTom suspenderá sua divisão de Consumer Sports para priorizar sua posição como líder em tecnologias de mapeamento e navegação. Embora a empresa não tenha desenvolvido novos wearables esportivos nos últimos anos, o suporte aos produtos e a essa comunidade de clientes que tanto prezam nossos produtos esportivos permaneceu.
Entretanto, nos últimos anos, com a queda significativa do uso desses produtos, precisamos tomar a difícil decisão de encerrar o suporte à infraestrutura da TomTom Sports até o final de setembro de 2023.
- Como será daqui para frente?
- O que vai acontecer com o meu dispositivo TomTom?
- Ainda posso fazer pedidos de acessórios?
- Ainda vou poder sincronizar os dados do relógio TomTom Sports com outros sites, como Strava ou Nike+, para monitorar meu progresso?
- Ainda vou conseguir baixar corridas, trilhas, percursos ou músicas no meu relógio por meio de outros fornecedores?
- O que vai acontecer com os dados da minha conta TomTom Sports?
- O que vai acontecer com os dados do usuário armazenados na TomTom?
- Vou poder fazer upload dos meus dados para outros sites, como Strava ou Nike+, para monitorar meu progresso?
- Tenho outra dúvida com relação ao fim do suporte do serviço on-line da TomTom Sports.
Como será daqui para frente?
O aplicativo móvel TomTom Sports, o site Sports e o aplicativo Sports Connect para desktop serão suspensos e removidos permanentemente.
No seu dispositivo, você ainda conseguirá ver as estatísticas de atividades no seu relógio TomTom Sports, no relógio para golfe ou no monitor de atividade, mas não receberá mais atualizações nem conseguirá mais sincronizar as atividades com as plataformas e os aplicativos TomTom Sports.
Podemos guardar atividades no seu relógio, no entanto, sugerimos que desative esta funcionalidade já que não irá conseguir eliminar isto após a aplicação ser descontinuada. Para evitar que o armazenamento fique cheio, sugerimos que não guarde as atividades no próprio produto.
O aplicativo móvel ainda poderá funcionar no seu celular, mas não há garantia de que continue funcionando futuramente em razão do novo software do fabricante do seu smartphone.
A TomTom só tem a agradecer pela confiança depositada no nosso trabalho até aqui e continuará oferecendo produtos que proporcionem mais rapidez e inteligência ao seu caminho.
O que vai acontecer com o meu dispositivo TomTom?
Seu dispositivo TomTom não será mais sincronizado com as plataformas da TomTom. Você não terá mais acesso ao material on-line pelo aplicativo na Internet ou no smartphone.
Visto que deixará de ter acesso à infraestrutura online, não estarão disponíveis mais atualizações para o equipamento e o histórico de atividade deixará de estar online. O seu equipamento irá manter as funções offline e, consequentemente, poderá utilizá-lo na mesma sem o histórico de localização. Como os dados QuickGPS deixarão de estar disponíveis, poderá demorar mais tempo a obter um seguimento por GPS. Como a TomTom deixará de suportar/melhorar o software ou as funcionalidades do equipamento, podem ocorrer problemas no futuro com as funcionalidades atualmente em funcionamento.
Ainda posso fazer pedidos de acessórios?
Infelizmente, não será mais possível fazer pedidos de acessórios para o relógio TomTom Sports, o relógio para golfe e o monitor de atividade pelos canais de vendas da TomTom, pois todos os produtos relacionados ao TomTom Sports serão suspensos. Mas você ainda pode encontrar acessórios em sites de terceiros ou de marketplace.
Ainda vou poder sincronizar os dados do relógio TomTom Sports com outros sites, como Strava ou Nike+, para monitorar meu progresso?
Não. Não será possível sincronizar seus dados com outros sites.
Ainda vou conseguir baixar corridas, trilhas, percursos ou músicas no meu relógio por meio de outros fornecedores?
Não, isso não será mais possível.
O que vai acontecer com os dados da minha conta TomTom Sports?
Você continuará com acesso aos dados esportivos até o término do serviço. Depois disso, não conseguirá mais fazer login na sua conta TomTom Sports.
A TomTom prioriza a segurança dos seus dados, por isso, nosso objetivo é agir com transparência.
Assim que os serviços forem suspensos, a TomTom removerá seus dados pessoais e os dados das suas atividades. Sua conta TomTom permanecerá ativa, pois os usuários podem ter outros produtos TomTom vinculados a ela. Se você quiser que a TomTom remova sua conta, preencha um formulário de solicitação do RGPD. Para obter mais informações, acesse: Exclusão da minha conta TomTom .
O que vai acontecer com os dados do usuário armazenados na TomTom?
A TomTom removerá todos os dados, incluindo dados pessoais e de atividades. Apenas a conta TomTom permanecerá ativa, pois os usuários podem ter outros produtos TomTom vinculados a ela.
Vou poder fazer upload dos meus dados para outros sites, como Strava ou Nike+, para monitorar meu progresso?
Pelas plataformas TomTom Sports, isso não será mais possível. Dependendo do fornecedor de terceiros, você ainda conseguirá fazer upload de alguns dados baixados anteriormente.
Tenho outra dúvida com relação ao fim do suporte do serviço on-line da TomTom Sports.
Se a sua dúvida não estiver listada na seção de Perguntas frequentes, entre em contato com nossa equipe de Suporte a clientes pelo endereço.