Oferujemy bezpośrednią pomoc techniczną za pośrednictwem czatu i poczty e-mail. Można też uzyskać szybkie odpowiedzi na forum dyskusyjnym. Natomiast nie zapewniamy już pomocy technicznej przez telefon.

Z przedstawicielem obsługi klienta możesz skontaktować się, klikając przycisk „Skontaktuj się z nami” w prawym dolnym rogu ekranu na stronie pomocy.

Oferujemy pomoc techniczną w następujący sposób:

• Czat na żywo: pisz bezpośrednio z jednym z naszych techników.
• E-mail: wyślij pytania i uzyskaj odpowiedzi w ciągu 48 godzin.
• Społecznościowe forum dyskusyjne: udostępniaj pytania na naszym oficjalnym forum, aby uzyskać pomoc od ekspertów ze społeczności.
• Filmy dot. pomocy technicznej: nasze filmy obejmują wszystkie tematy od metod rozwiązywania konkretnych problemów do ogólnych informacji o urządzeniach i usługach TomTom.
• Artykuły dot. pomocy technicznej: możesz przeszukać tę stronę, aby uzyskać odpowiedzi i wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów obejmujące najpopularniejsze pytania i problemy.

Członkowie działu obsługi klienta firmy TomTom to prawdziwi i przyjaźni ludzie. Uwielbiamy rozwiązywać problemy, odpowiadać na pytania i pomagać naszym klientom w maksymalnym wykorzystaniu możliwości ich produktów. Pomoc online jest bezpieczna i szybka. Skupiając się na lepszej obsłudze pomocy online, możemy zapewnić niższe ceny dla klientów. W przypadku kontaktu online natychmiast widzimy szczegóły zgłoszenia i szybko zapoznajemy się z kontem w celu odpowiedniego dostosowania pomocy techniczną do potrzeb.

Aby w pełni skupić się na obsłudze oraz rozwoju pomocy online i za pośrednictwem chatu, przestaniemy oferować pomocą telefoniczną. Wierzymy, że pozwoli to zapewnić naszym klientom najbardziej wydajną obsługę.