Heads up - Internet Explorer is no longer supported
Your browser is outdated, meaning it's incompatible with our website and exposes your computer to security risks. For a better, safer experience, please use a different browser or upgrade here.
Sprawdź stan zamówienia
Dostęp do listy zamówień można uzyskać za pośrednictwem konta użytkownika TomTom.
Aby sprawdzić status Twojego zamówienia, zastosuj się do poniższej instrukcji:
- Kliknij opcję MójTomTom znajdującą się u góry strony.
Jeśli nie jesteś zalogowany, kliknij opcję MójTomTom zaloguj, a następnie wprowadź Twój adres e-mail i hasło, aby się zalogować.
- Na stronie MójTomTom, kliknij opcję Moje Zamówienia.
Wyświetli się lista Twoich zamówień.
- Kliknij numer zamówienia, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wybranego zamówienia.
Wyświetli się przegląd informacji o zamówieniu, zawierający status zamówienia, opłaty i wysyłki.
W tabeli poniżej opisano różne typy statusów.
Numery zamówień zaczynające się od cyfry 3:
Status zamówienia |
|
New (Nowe) |
Nie potwierdziłeś jeszcze zamówienia i nie wprowadzono jeszcze żadnych szczegółów dotyczących płatności. |
In process (Przetwarzane) |
Szczegóły płatności są weryfikowane przez system płatności Bibit. |
Completed (Zakończone) |
Twoje zamówienie zostało opłacone i wysłane lub jest gotowe do pobrania. |
Cancelled (Anulowane) |
Twoje zamówienie zostało anulowane. |
|
|
Not paid (Brak płatności) |
Nie potwierdziłeś jeszcze zamówienia i nie wprowadzono jeszcze żadnych szczegółów dotyczących płatności. |
Payment in process (Płatność w toku) |
Szczegóły płatności zostały zatwierdzone. Opłata zostanie pobrana z Twojego konta po wysłaniu zamówienia lub gdy będzie ono gotowe do pobrania. |
Paid (Opłacona) |
Firma TomTom otrzymała opłatę za zamówienie pobraną z Twojego konta. Na Twój adres e-mail została wysłana faktura. |
Cancelled (Anulowana) |
Płatność została anulowana. |
Refused (Odrzucona) |
Firma TomTom nie otrzymała opłaty za Twoje zamówienie. Twoje polecenie zapłaty nie zostało autoryzowane. Musisz ponownie złożyć zamówienie. |
|
|
Not shipped (Nie wysłana) |
Twoje zamówienie nie zostało wysłane. |
Pending shipment (Oczekuje na wysyłkę) |
Zamówienie zostało przekazane do naszego magazynu, zostanie ono wysłane w ciągu 5 - 7 dni roboczych za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS. |
Shipped (Wysłana) |
Paczka została odebrana przez kuriera firmy UPS i znajduje się w drodze do adresata. |
Numery zamówień zaczynające się od cyfry 1 lub 2
| Waiting (Oczekujące) | Opłata za zamówienie jeszcze nie wpłynęła. |
| Authorised (Autoryzowane) | Karta kredytowa została zweryfikowana i transakcja będzie wykonana, o ile środki na karcie są wystarczające. |
| Captured (Potwierdzone) | Opłata wpłynęła i produkt zostanie wysłany. Należy zauważyć, że czas potrzebny na przekazanie opłaty za zamówienie do firmy TomTom może wynieść nawet 7 dni roboczych. |
| Expired (Przeterminowane) | Opłata za zamówienie nie wpłynęła. Nie uzyskano autoryzacji płatności za zamówienie. Zamówienie należy złożyć ponownie. |