Jeśli usługi Traffic i LIVE nie działają na urządzeniu nawigacyjnym, należy wykonać następujące czynności.
- Upewnij się, że znajdujesz się w kraju, w którym dostępne są usługi TomTom.
Patrz: Zakres usług TomTom - Przed sprawdzeniem połączenia urządzenie powinno być w pełni naładowane. Niski poziom baterii może uniemożliwić urządzeniu odbieranie danych usług TomTom.
- Upewnij się, że urządzenie nie jest podłączone do komputera. Usługi TomTom nie są dostępne, gdy urządzenie jest podłączone do komputera.
- Sprawdź, czy odbierany przez urządzenie sygnał GPS jest prawidłowy. Powinna wyświetlić się informacja o aktualnej pozycji w widoku z perspektywy kierowcy. Nie powinna być wyszarzona.
Patrz: Brak sygnału GPS w urządzeniu nawigacyjnym. - Upewnij się, że w urządzeniu włączona jest funkcja udostępniania informacji.
Patrz: Więcej o udostępnianiu informacji. - Sprawdź, czy subskrypcja jest oznaczona w urządzeniu jako aktywna.
- Upewnij się, że urządzenie jest podłączone.
- W przypadku urządzeń połączonych za pośrednictwem smartfonu sprawdź, czy osobisty hotspot jest włączony w telefonie.
Android: Ustawienia > Sieć i Internet > Hotspot i tethering
iOS: Ustawienia > Hotspot osobisty > Dopuszczaj innych
Jeśli nadal nie możesz nawiązać połączenia, kolejne kroki zależą od typu posiadanego urządzenia nawigacyjnego.
TomTom GO Discover / GO Expert / GO Camper Max / GO Exclusive
- W Menu głównym dotknij znak zapytania.
- Dotknij pozycji Informacje.
Usługi Traffic i Fotoradary powinny być oznaczone jako Aktywowane. - Sprawdź, czy telefon jest podłączony do urządzenia nawigacyjnego w dalszej części tej strony. Patrz: Łączenie z usługami TomTom.
Jeśli nadal nie masz dostępu do swoich usług, przywróć w urządzeniu ustawienia fabryczne.
Patrz: Przywracanie ustawień fabrycznych urządzenia
Po zresetowaniu urządzenia odczekaj godzinę, po czym sprawdź, czy może nawiązać połączenie.
Inne urządzenia
- Wyświetl menu główne.
- Dotknij opcji Usługi TomTom.
Usługi Traffic i Fotoradary powinny być oznaczone jako Aktywowane.
Jeśli ta opcja jest niedostępna, dotknij kolejno Ustawienia > Połączenia > Sieć.
Wyświetlany powinien być stan Połączono.
Jeśli nadal nie masz dostępu do swoich usług, przywróć w urządzeniu ustawienia fabryczne.
Patrz: Przywracanie ustawień fabrycznych urządzenia
Po zresetowaniu urządzenia odczekaj godzinę, po czym sprawdź, czy może nawiązać połączenie.