Usługi Traffic i LIVE nie działają

Usługi TomTom Traffic lub LIVE mogą nie działać, jeśli urządzenie nie może połączyć się z usługami TomTom, subskrypcja nie jest aktywna lub wymagane połączenie z internetem jest niedostępne.

Wymagania usługi Traffic lub LIVE:

• Aktywna subskrypcja
• Działające połączenie internetowe

Jeśli urządzenie nie połączy się, te usługi nie będą działać.

Przed rozpoczęciem pracy

Sprawdź następujące podstawowe kwestie:

• Upewnij się, że znajdujesz się w kraju objętym zasięgiem informacji o ruchu drogowym TomTom. Zobacz: TomTom Zasięg informacji o ruchu drogowym.
• Naładuj urządzenie do pełna. Niski poziom naładowania baterii może zablokować połączenie z usługami TomTom.
• Odłącz urządzenie od komputera. Usługi nie działają, gdy urządzenie jest podłączone.
• Sprawdź sygnał GPS. Powinieneś widzieć swoją aktualną pozycję, a mapa nie powinna być wyszarzona. Zobacz: Urządzenie wyświetla komunikat „Oczekiwanie na GPS” lub pokazuje błędną lokalizację.
• Włącz opcję udostępniania informacji w ustawieniach urządzenia. Zobacz: Informacje na temat udostępniania danych w celu korzystania z usług TomTom.

Wybierz typ urządzenia, aby sprawdzić aktywne usługi:

• Urządzenia TomTom z serii z łącznością Wi‑Fi®
• Urządzenia TomTom z serii GO i VIA
• Urządzenia korzystające z usługi Traffic przez RDS-TMC

Urządzenia TomTom z serii z łącznością Wi‑Fi®

1. Otwórz Menu główne
2. Stuknij znak zapytania ?
3. Stuknij Informacje.
4. Traffic i Fotoradary powinny być wymienione jako Aktywne.
   • Jeśli usługi nie są aktywne, upewnij się, że jesteś zalogowany na konto TomTom. Jeśli nie możesz się zalogować, spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne urządzenia. 
     Zobacz: Błąd: Ups, wystąpił problem z połączeniem z usługami TomTom.
   • Jeśli usługa Traffic nie działa, upewnij się, że telefon jest połączony z urządzeniem nawigacyjnym. 
     Zobacz: Łączenie urządzenia TomTom z internetem.

Urządzenia TomTom z serii GO i VIA

1. Otwórz Menu główne.
2. Stuknij Usługi TomTom.
3. Traffic i Fotoradary powinny być wymienione jako Aktywne.
   • Jeśli usługi nie są aktywne, upewnij się, że jesteś zalogowany na konto TomTom. Jeśli nie możesz się zalogować, spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne urządzenia. 
     Zobacz: Błąd: Ups, wystąpił problem z połączeniem z usługami TomTom.
4. Status sieci powinien mieć wartość Połączono.
   • Jeśli usługa Traffic nie działa, upewnij się, że telefon jest połączony z urządzeniem nawigacyjnym. 
     Zobacz: Podłączanie urządzenia TomTom do Internetu.

Urządzenia korzystające z usługi Traffic przez RDS-TMC

1. Otwórz Menu główne.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Połączenia > sieciowe.
4. Status wskazuje Połączono.

Nadal nie działa?

• Zresetuj urządzenie do ustawień fabrycznych. Zobacz: Przywracanie ustawień fabrycznych urządzenia.
• Poczekaj godzinę, a następnie sprawdź, czy urządzenie się łączy.

Komunikaty o błędach:

• Usługa niedostępna:
  Zwykle oznacza to problem z siecią i brak połączenia urządzenia z internetem. W przypadku urządzeń z wbudowaną kartą SIM możesz również zobaczyć ten komunikat, jeśli usługa TomTom Traffic nie jest dostępna w kraju, w którym obecnie się znajdujesz.
• Mamy problem z dostępem do usług TomTom:
  Ten komunikat może pojawić się podczas próby zalogowania się na urządzeniu. Jeśli hasło jest nieprawidłowe, zmień je i upewnij się, że masz stabilne połączenie z internetem.
  W przypadku urządzeń z wbudowaną kartą SIM może to również wskazywać na problem z kartą SIM. Aby to sprawdzić:
  • Przejdź do Ustawienia > Informacje i sprawdź stan GPRS lub kod błędu GPRS.
  • Jeśli status to Rozłączono, skontaktuj się z pomocą techniczną w celu uzyskania dalszej pomocy.