Podczas aktualizacji mogą wystąpić błędy z różnych powodów. W większości przypadków ponowne pobranie aktualizacji i pozostawienie urządzenia nawigacyjnego podłączonego do komputera rozwiązuje problem.
Jeśli nie możesz ukończyć aktualizacji, sprawdź następujące kwestie:
-
Najnowsza wersja MyDrive Connect:
Upewnij się, że używasz najnowszej wersji MyDrive Connect. -
Połączenie z komputerem:
Urządzenie powinno być podłączone i rozpoznawane przez MyDrive Connect. Jeśli urządzenie nie łączy się, wypróbuj te kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem. -
Stabilna sieć internetowa:
Połączenie z internetem powinno być stabilne. W przypadku dużych aktualizacji zalecamy podłączenie kabla sieciowego (Ethernet) bezpośrednio do komputera. Można korzystać z połączenia bezprzewodowego, ale może ono wpłynąć na prędkość aktualizacji i spowodować wolne lub nieudane pobieranie. -
Dostęp przez oprogramowanie zabezpieczające:
Program antywirusowy/zapora nie powinny blokować MyDrive Connect. Zazwyczaj zapory, skanery antywirusowe i blokady wyskakujących okienek mogą również zakłócać proces pobierania. Możesz skonfigurować zaporę i router tak, aby zezwolić MyDrive Connect na pełny dostęp do internetu. -
Brak ograniczeń sieci:
Unikaj korzystania z sieci publicznej lub firmowej. Nie zalecamy używania sieci publicznej do aktualizowania urządzenia, ponieważ może mieć niestabilne połączenie z internetem. Podobnie sieć firmowa, na przykład internet w biurze, może mieć ograniczenia dotyczące pobierania.
Jeśli podczas aktualizacji wystąpi błąd, zapoznaj się z poniższymi komunikatami o błędach:
Niektóre elementy nie zostały zaktualizowane:
Ten błąd pojawia się, gdy aktualizacje nie powiodły się. Spróbuj wyczyścić pamięć podręczną, korzystając z poniższych kroków:
- Pozostaw urządzenie podłączone do komputera.
- Kliknij ikonę Ustawienia w aplikacji MyDrive Connect.
- Wybierz kartę Pobrane i kliknij Opróżnij folder pobierania.
- Odznacz opcję Pobierz aktualizacje na mój komputer i zapisz ustawienia.
- Wykonaj miękki reset na urządzeniu i uruchom ponownie aktualizację.
Urządzenie nie odpowiada:
Urządzenie przestaje odpowiadać, gdy połączenie z MyDrive Connect zostaje zawieszone. Wykonaj następujące kroki:
- Odłącz urządzenie i wykonaj miękki reset na urządzeniu.
- Podłącz ponownie urządzenie i spróbuj ponownie.
Jeśli urządzenie nadal nie odpowiada, podłącz je do innego portu USB lub użyj innego kabla USB.
Jeśli wykonanie powyższych czynności nie przyniesie efektu, spróbuj zainstalować aktualizacje, korzystając z innego komputera.