Jeśli urządzenie nawigacyjne nie uruchamia się lub na ekranie widoczny jest czerwony krzyżyk, oprogramowanie w urządzeniu może nie być poprawnie zainstalowane.
Czerwony krzyżyk zwykle oznacza, że instalacja oprogramowania TomTom nie powiodła się. Przywrócenie oprogramowania za pomocą MyDrive Connect może rozwiązać ten problem.
Uwaga: Te kroki nie dotyczą urządzeń: GO Superior, GO Expert Plus, GO Expert, GO Exclusive, GO Camper Max, GO Navigator, GO Discover. Szczegółowe instrukcje znajdziesz tutaj: Przywracanie urządzenia z łącznością Wi‑Fi.
Przed rozpoczęciem pracy:
- Ładuj urządzenie przez minimum 2 godziny.
- Upewnij się, że używasz najnowszej wersji MyDrive Connect.
Najpierw spróbuj wykonać reset:
Zresetuj urządzenie nawigacyjne i sprawdź, czy urządzenie uruchamia się prawidłowo. Jeśli urządzenie się nie uruchamia, postępuj zgodnie z instrukcjami, aby przywrócić oprogramowanie.
Przywracanie urządzenia
- Otwórz MyDrive Connect na komputerze.
Kliknij (
lub 
lub 
) w obszarze powiadomień systemu Windows lub na pasku menu Apple. - Podłącz kabel USB do komputera. Na razie nie podłączaj urządzenia.
Uwaga:- Podłącz kabel bezpośrednio do portu USB w komputerze.
- Nie używaj koncentratora USB ani portów USB w klawiaturze lub monitorze.
- Jeśli to możliwe, użyj oryginalnego kabla USB. Inne kable mogą nie działać.
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aby włączyć urządzenie.
- Uruchom tryb odzyskiwania.
- Przytrzymuj przycisk zasilania aż urządzenie uruchomi się ponownie z dźwiękiem bębna i zobaczysz czarny ekran z białym tekstem.
- Gdy wyświetlany jest czarny ekran z białym tekstem, szybko naciśnij przycisk zasilania trzy razy ("1‑2‑3") w ciągu 3 sekund.
- Przytrzymuj przycisk zasilania aż urządzenie uruchomi się ponownie z dźwiękiem bębna i zobaczysz czarny ekran z białym tekstem.
- Urządzenie powinno uruchomić się ponownie i wyświetlić obracające się kółko lub kółko zębate, w zależności od modelu urządzenia. Jeśli go nie widzisz, wyłącz urządzenie i rozpocznij proces od początku.
- Gdy pojawi się obracające się kółko/kółko zębate, podłącz kabel USB do urządzenia.
Uwaga: Nie mocuj uchwytu do urządzenia podczas podłączania go do komputera. - Pozostaw urządzenie podłączone do komputera. MyDrive Connect powinien automatycznie rozpocząć przywracanie oprogramowania TomTom. Może to potrwać od 5-30 minut, w zależności od połączenia z internetem.
- Nie odłączaj urządzenia podczas przywracania.
- Nawet gdy pobieranie osiągnie 100%, pozostaw urządzenie podłączone do momentu jego ponownego uruchomienia.
- Po ponownym uruchomieniu urządzenia możesz odłączyć je od komputera. Powinno się ono teraz uruchamiać normalnie, bez wyświetlania czerwonego krzyżyka.