Szczegółowe instrukcje dotyczące pobierania danych znajdują się poniżej. Możesz również zażądać pobrania wszystkich innych danych z serwisu TomTom, wypełniając formularz internetowy .
Pobierz Dane dotyczące Wykorzystania Systemu
Uwaga: Czynności dotyczą następujących urządzeń:
GO Navigator, GO Discover, GO Expert / GO Expert Plus, GO Superior, GO Advanced, GO Exclusive, GO Camper, GO Expert Plus PP, GO Navigator 2. generacji, GO Camper Max 2. generacji, GO Professional 2. generacji, GO Classic 2. generacji, GO Classic Lite, GO Camper Tour 2. generacji, GO Camper Max
- Zainstaluj MyDrive Connect i zaloguj się.
- Podłącz urządzenie TomTom do komputera i włącz komputer.
- W sekcji Moje Dane Użytkowania Systemu kliknij Pobierz Dane Użytkowania Systemu.
- Kliknij Pokaż w folderze na wyskakującym ekranie. Dane Użytkowania Systemu zostaną pobrane do folderu pamięci podręcznej komputera.
Dane można znaleźć tutaj:
Windows: \Users\username\AppData\Local\TomTom\HOME3\Cache\Archive.tar.gz
Mac: \Users\username\Finder\GO\Library\Application Support\TomTom\HOME3\Cache\Archive.tar.gz - Kliknij prawym przyciskiem myszy plik Archive.tar.gz i Wyodrębnij Wszystko.
Dane można usunąć z pamięci masowej TomTom w aplikacji MyDrive Connect. Na karcie Moje konto kliknij Usuń Dane Użytkowania Systemu, a następnie Potwierdź.
Pobieranie swoich zgłoszeń Map Share
Uwaga: jeśli zgłoszenie zostało przesłane za pomocą urządzenia nawigacyjnego, nie można go pobrać.
Aby pobrać zgłoszenia Map Share przesłane za pośrednictwem aplikacji internetowej Map Share Reporter , wykonaj następujące czynności:
- Odwiedź stronę www.tomtom.com/mapshare/tools i kliknij pozycję Moje poprzednie zgłoszenia .
-
Wprowadź identyfikator zgłoszenia w polu w opcji Moje zgłoszenia i kliknij ikonę pobierania.
Aby pobrać wiele zgłoszeń naraz, możesz wprowadzić wiele identyfikatorów zgłoszeń oddzielonych przecinkami. Jeśli chcesz pobrać wszystkie zgłoszenia, kliknij ikonę pobierania, nie wprowadzając identyfikatora zgłoszenia.
- Po przesłaniu prośby otrzymasz na adres podany podczas rejestracji wiadomość e-mail z łączem umożliwiającym pobranie tych danych.
Pobieranie próśb o pomoc techniczną
Aby uzyskać dostęp do wszystkich swoich zgłoszeń o pomoc techniczną od czasu kontaktu z działem obsługi klienta firmy TomTom, wykonaj następujące czynności:
- Sprawdź, czy zalogowałeś(-łaś) się na swoim koncie TomTom w naszej witrynie pomocy technicznej .
- Kliknij ikonę profilu w prawym górnym rogu i wybierz opcję Zgłoszenia pomocy technicznej.
- Tutaj zobaczysz listę wszystkich swoich zgłoszeń o pomoc techniczną. Po kliknięciu dowolnego zgłoszenia zostaną wyświetlone wszystkie wiadomości i informacje powiązane z tym zgłoszeniem.
Pobieranie swoich miejsc i tras
Swoje miejsca i trasy można pobrać z serwisu Plan.TomTom.com. Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności:
- Przejdź do serwisu Plan.TomTom.com.
- W górnym prawym rogu kliknij przycisk Zaloguj.
- W górnym lewym rogu kliknij ikonę menu.
- Na dole paska bocznego kliknij przycisk Pobierz swoje dane.
Pobrane dane zostaną zapisane w domyślnym folderze pobierania przeglądarki.