Możesz pobrać fakturę swojego zamówienia bezpośrednio ze swojego konta TomTom. Aby uzyskać dostęp do faktury, musisz zalogować się przy użyciu tego samego adresu e‑mail, który został użyty podczas zakupu.
Jeśli złożyłeś zamówienie jako gość, otrzymałeś wiadomość e‑mail z fakturą.
Pobierz swoją fakturę
- Przejdź do karty Zamówienia na stronie ze szczegółami konta i w razie potrzeby zaloguj się.
- Znajdź swoje zamówienie na liście na stronie Moje zamówienia.
- Kliknij numer zamówienia, aby wyświetlić szczegóły zamówienia.
- Kliknij ikonę pobierania. Twoja faktura zostanie zapisana w folderze pobierania przeglądarki.
Nie mogę znaleźć informacji o swoim zamówieniu
- Sprawdź, czy jesteś zalogowany przy użyciu tego samego adresu e‑mail, którego użyłeś podczas zakupu.
- Jeśli masz więcej niż jedno konto TomTom, wyloguj się i spróbuj użyć innego adresu e‑mail.
- Przeszukaj swoją skrzynkę odbiorczą (oraz folder spam/wiadomości-śmieci), aby znaleźć e-mail z potwierdzeniem zamówienia i sprawdzić, którego adresu e‑mail użyłeś.
Złożyłem zamówienie jako gość
- Wysyłamy e-mail z kopią faktury po wysłaniu zamówienia. W przypadku usług do pobrania faktura jest wysyłana po zakończeniu pobierania.
- Zamówienia gości nie są powiązane z kontem TomTom, więc nie ma możliwości pobrania pliku.
- Jeśli potrzebujesz kolejnej kopii, możesz skontaktować się z naszym działem pomocy i podać szczegóły zamówienia, aby uzyskać dalszą pomoc.