Urządzenia Carminat TomTom LIVE mają wbudowaną kartę SIM, poprzez którą łączą się z serwerami TomTom w celu zapewnienia dostępu do usług LIVE. Karta SIM jest automatycznie dezaktywowana po trzech latach nieużywania. Oznacza to, że urządzenie nie będzie mogło łączyć się z usługami LIVE, jeśli w ciągu ostatnich trzech lat nie korzystano z żadnych aktywnych subskrypcji. Wszystkie pozostałe funkcje nawigacyjne będą nadal działać normalnie.
Jeśli korzystasz z usług LIVE dla urządzenia Carminat LIVE i uważasz, że powyższy problem dotyczy Ciebie, lub chcesz sprawdzić, czy Twoja karta SIM została dezaktywowana, skontaktuj się z działem obsługi klienta .