Carminat TomTom – usługi LIVE nie działają

Gdy nie można korzystać z usług LIVE w urządzeniu nawigacyjnym, pasek usługi Traffic wygląda w następujący sposób:

Wykrzyknik
Biały X
Wiadomość BRAK SYGNAŁU
Pasek usługi ruch drogowy jest szary.

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj poniższe czynności. Po wykonaniu każdej czynności należy sprawdzić, czy usługi LIVE stały się aktywne.

Ważne: z powodu ostatnich zmian usługi LIVE są przypisywane bezpośrednio do zakupionego urządzenia. Logowanie do konta TomTom na urządzeniu Carminat nie jest już konieczne. Usługi LIVE działają tylko wtedy, gdy użytkownik nie jest zalogowany do swojego konta.
Nie używaj do logowania opcji „Moje konto TomTom”.

1. Upewnij się, że urządzenie nawigacyjne jest połączone z usługami LIVE TomTom.

   Z menu głównego wybierz opcję Stan i informacje > Stan połączenia .
   
   Wyświetlany powinien być stan POŁĄCZONO .
   
   Jeśli wyświetla się stan NIE POŁĄCZONO , wykonaj wszystkie czynności niezbędne do rozwiązania problemu i sprawdź ponownie, a następnie zapisz wyświetlany status na wypadek konieczności skontaktowania się z działem obsługi klienta.
   
   

2. Upewnij się, że odbierany sygnał GPS jest prawidłowy.

   Kliknij to łącze , aby uzyskać szczegółowe instrukcje i wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów.

3. Upewnij się, że znajdujesz się w kraju, w którym dostępne są usługi LIVE.

4. Upewnij się, że usługi LIVE zostały włączone w urządzeniu nawigacyjnym.

   1. Naciśnij MENU Set na przycisku Central control lub przycisk Menu na pilocie zdalnego sterowania, aby otworzyć menu główne.
   2. Wybierz Usługi LIVE .
   3. W prawym dolnym rogu jest widoczny przycisk z napisem Włącz lub Wyłącz .
      • Jeśli na przycisku jest napis Wyłącz , usługi LIVE są już włączone, a urządzenie przesyła dane do firmy TomTom. Jeśli chcesz wyłączyć usługi LIVE i zatrzymać udostępnianie informacji firmie TomTom, wybierz przycisk Wyłącz . Usługi LIVE nie będą już aktywne, a ikony menu będą wyszarzone.
      • Jeśli na przycisku jest napis Włącz , usługi LIVE są wyłączone. Wybierz ten przycisk, aby włączyć usługi LIVE. Następnie musisz wyrazić zgodę na udostępnianie informacji w celu korzystania z usług LIVE.

5. Upewnij się, że usługi LIVE zostały aktywowane w urządzeniu nawigacyjnym.

   W menu głównym dotknij opcji Usługi LIVE, a następnie opcji Moje usługi w lewym, dolnym rogu. Upewnij się, że usługa Traffic jest ważna i została aktywowana.

6. Przywróć ustawienia fabryczne urządzenia.

   Jeśli nadal nie masz dostępu do usług LIVE lub wyświetlany jest komunikat „Na serwerze TomTom wystąpił błąd. Spróbuj ponownie później.”, kliknij przycisk Kontynuuj i Gotowe. Następnie przywróć ustawienia fabryczne urządzenia, wykonując czynności opisane poniżej. Nie loguj się do urządzenia po przywróceniu ustawień fabrycznych. Usługi LIVE zostaną uruchomione automatycznie.

   Uwaga : usunięte zostaną wszystkie ustawienia osobiste, w tym Ulubione.

   1. Wybierz opcję Zmień ustawienia w menu głównym.
   2. Wybierz opcję Przywrócenie ustawień fabrycznych . Potwierdź, że chcesz kontynuować resetowanie.
   3. Wybierz opcję Pełne przywrócenie, aby usunąć wszystkie ustawienia osobiste, a następnie zaczekaj na prawidłowy sygnał GPS.

Jeśli nadal pojawia się problem z usługami LIVE, spróbuj ponownie później. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z działem obsługi klienta TomTom.