Urządzenie nawigacyjne nie jest rozpoznawane przez program (TomTom HOME)

W chwili podłączenia urządzenia TomTom do komputera w urządzeniu wyświetlone zostanie pytanie „Czy chcesz połączyć się z 'nazwa komputera'”. Po dotknięciu przycisku Tak urządzenie powinno połączyć się z komputerem. Następnie zostanie uruchomiony program TomTom HOME .

Jeśli urządzenie nie łączy się z komputerem, przyczyną tego może być brak odpowiedzi urządzenia albo nierozpoznawanie urządzenia przez program TomTom HOME lub przez komputer. Poniżej znajdziesz instrukcje pozwalające rozwiązać każdy z tych problemów.

Urządzenie nie reaguje.

Jeśli urządzenie nie zapyta, czy chcesz połączyć je z komputerem, wykonaj następujące czynności:

• Przed podłączeniem urządzenia do komputera sprawdź, czy jest w pełni naładowane.
• Zresetuj urządzenie. 
  Kliknij tutaj , aby dowiedzieć się jak zresetować posiadane urządzenie.
• Najpierw podłącz urządzenie do komputera, a następnie włącz je, naciskając przycisk zasilania.
• Spróbuj użyć innego portu USB. 
  Próby połączenia z komputerem mogą kończyć się niepowodzeniem, jeśli używany jest koncentrator USB, port USB w klawiaturze lub z przodu komputera albo port USB, który nie jest obsługiwany przez producenta komputera.

• Zalecamy zawsze korzystać z oryginalnego kabla USB dołączonego do urządzenia nawigacyjnego. Niemniej, w rzadkich przypadkach może się zdarzyć, że kabel USB jest uszkodzony. Aby to sprawdzić, podłącz urządzenie za pomocą innego kabla USB.

Urządzenie nie jest rozpoznawane przez komputer.

Jeśli urządzenie nie wyświetla się jako dysk wymienny w oknie Mój komputer (system Windows) lub na pulpicie (system macOS), wykonaj następujące czynności:

Windows

• Zresetuj urządzenie. 
  Kliknij tutaj , aby dowiedzieć się jak zresetować posiadane urządzenie.
• Sprawdź, czy jest zainstalowana najnowsza wersja dodatku Service Pack dla systemu Windows.
• Sprawdź, czy jesteś zalogowany jako „Administrator”, co zapewnia wystarczające uprawnienia do podłączenia nowego urządzenia do komputera.

• Upewnij się, że to urządzenie widnieje jako Urządzenie z magazynem wymiennym w obszarze Komputer . Jeśli nie zostało ono tam wymienione, należy włączyć posiadane urządzenie w oknie Menedżera urządzeń.

  1. W oknie Menedżer urządzeń kliknij przycisk ze znakiem plus, aby rozwinąć opcję Stacje dysków .
  2. Jeśli obok nazwy urządzenia nawigacyjnego widnieje strzałka lub czerwony krzyżyk, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Włącz .

  Urządzenie powinno teraz być oznaczone jako dysk wymienny w obszarze Komputer (lub Mój komputer). Jeśli urządzenie nadal nie jest wyświetlane, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby .

macOS

• Zresetuj urządzenie. 
  Kliknij tutaj , aby dowiedzieć się jak zresetować posiadane urządzenie.
• Po podłączeniu urządzenia do komputera Mac na pulpicie pojawia się ikona. Urządzenie może być wyświetlane jako BEZ NAZWY . 
  
• Sprawdź, czy uruchomiona wersja jest najnowszą do posiadanej wersji systemu MAC OS. 
  Aby sprawdzić dostępność aktualizacji, wybierz opcje Apple > Informacje o komputerze Mac > Sprawdź aktualizacje .
• Sprawdź, czy jesteś zalogowany jako „Administrator”, co zapewnia wystarczające uprawnienia do podłączenia nowego urządzenia do komputera. 
  W pasku menu wybierz opcje Apple > Ustawienia systemowe > Konta . 
  
• Sprawdź, czy preferencje funkcji Finder są ustawione, aby wyświetlały dyski twarde, płyty CD, DVD oraz urządzenia iPod na pulpicie. 
  W oknie Findera wybierz opcje Finder > Preferencje . 
  

Jeśli problemu nie uda nie się rozwiązać, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby .

Pobierz TomTom HOME

Pobierz dla systemu Windows 

Aby zainstalować program TomTom HOME w komputerze Mac

Pobierz dla Uniwersalny (macOS 10.14+) 
Pobierz dla Intel macOS 10.14 i nowszy 
Pobierz dla komputera Apple Silicon (macOS 11+)
Pobierz dla wersji 10.12 lub 10.13

Program TomTom HOME nie rozpoznaje urządzenia.

Może się zdarzyć, że po podłączeniu urządzenia program TomTom HOME nie uruchamia się albo uruchamia się, ale nie wykrywa podłączonego urządzenia. Kliknij problem, który dotyczy Ciebie, aby wyświetlić instrukcje dotyczące jego rozwiązania.