Hvorfor ble abonnementet mitt automatisk fornyet?
TomTom har introdusert aktive tjenesteabonnementer for å gjøre det mer praktisk å holde enheten oppdatert. Eventuelle månedlige eller årlige abonnementer du kjøper, fornyes automatisk med mindre de kanselleres før den aktive perioden er over.
Du finner mer informasjon om automatisk fornyelse i del 4 av våre Vilkår og betingelser
Hvis du blir belastet mer enn én gang for samme periode, har du kanskje abonnert på eller kjøpt den samme tjenesten flere ganger.
Hvordan sjekker jeg detaljene for abonnementet mitt?
For å sjekke detaljene i abonnementet ditt, gå til https://www.tomtom.com/account/details.html#my-subscriptions , logg inn med TomTom-kontoen din og klikk på Abonnementer
Får jeg et varsel før automatisk fornyelse?
Vi gir beskjed på forhånd før abonnementet ditt fornyes automatisk. Så lenge du ikke sier opp abonnementet manuelt, fornyes det nåværende abonnementet ditt automatisk
Hvordan sier jeg opp det aktive tjenesteabonnementet mitt?
Hvis du ikke ønsker tjenesten lenger og ønsker å si opp abonnementet ditt, kan du gjøre det fra siden for kontodetaljer under Abonnementer . For mer informasjon, se: Hvordan si opp et aktivt tjenesteabonnement
Merk : Kanselleringen trer i kraft på slutten av faktureringsperioden, og du vil kunne bruke tjenestene dine til perioden ender.
Kvalifiserer jeg meg for refusjon?
Du kvalifiseres for refusjon hvis:
- Du har et aktivt årlig abonnement, og du ble belastet for et månedlig abonnement for den samme tjenesten.
- Du ble belastet for et abonnement du allerede hadde kansellert i en tidligere faktureringsperiode.
For å be om refusjon, klikk på "Kontakt oss" nederst til høyre på siden slik at du får opp vår chatbot, og velg "Be om refusjon"