Traffic eller LIVE-tjenester fungerer ikke

TomTom Traffic eller LIVE-tjenester fungerer kanskje ikke hvis enheten din ikke kan koble til TomTom-tjenester, abonnementet ditt ikke er aktivt, eller den nødvendige Internett-tilkoblingen ikke er tilgjengelig.

Dette kreves for Traffic eller LIVE-tjenester:

• Et aktivt abonnement
• En fungerende Internett-tilkobling

Hvis enheten ikke klarer å koble til, vil disse tjenestene ikke fungere.

Før du går i gang

Kontroller følgende grunnleggende punkter:

• Kontroller at du befinner deg i et land med TomTom-trafikkinformasjon. Se: TomTom Trafikkinformasjon.
• Lad enheten helt opp. Et svakt batteri kan forhindre tilkoblingen til TomTom-tjenestene .
• Koble enheten fra datamaskinen. Tjenestene fungerer ikke så lenge enheten er tilkoblet.
• Sjekk GPS-signalet. Du bør se din nåværende posisjon, og kartet skal ikke være nedtonet. Se: Enheten min viser «Venter på GPS» eller viser feil posisjon.
• Aktiver deling av informasjon i enhetsinnstillingene. Se: Om deling av informasjon for å bruke TomTom‑tjenester.

Velg enhetstype for å se hvilke tjenester som er aktive:

• TomTom Wi‑Fi®‑tilkoblede serier
• TomTom GO- og VIA-serier
• Enheter som bruker trafikk via RDS‑TMC

TomTom Wi‑Fi®‑tilkoblede serier

1. Åpne hovedmenyen
2. Trykk på spørsmålstegnet ?
3. Trykk på Om.
4. Traffic og fotobokser skal være oppført som Aktivert.
   • Hvis tjenestene ikke er aktive, må du forsikre deg om at du er logget på TomTom‑kontoen. Hvis du ikke kan logge på, kan du prøve å tilbakestille enheten til fabrikkinnstillinger. 
     Se: Feil: Oi, det er et problem med tilkoblingen til TomTom‑tjenester.
   • Hvis trafikkfunksjonen ikke fungerer, må du sjekke at telefonen din er koblet til navigasjonsenheten din. 
     Se: Koble TomTom-enheten din til internett.

TomTom GO- og VIA-serier

1. Åpne hovedmenyen.
2. Trykk på TomTom‑tjenester.
3. Traffic og fotobokser skal være oppført som Aktivert.
   • Hvis tjenestene ikke er aktive, må du forsikre deg om at du er logget på TomTom-kontoen din. Hvis du ikke kan logge på, kan du prøve å tilbakestille enheten til fabrikkinnstillinger. 
     Se: Feil: Oi, det er et problem med tilkoblingen til TomTom‑tjenester.
4. Nettverksstatus skal være Tilkoblet.
   • Hvis trafikkfunksjonen ikke fungerer, må du sjekke at telefonen din er koblet til navigasjonsenheten din. 
     Se: Koble TomTom-enheten din til internett.

Enheter som bruker trafikk via RDS‑TMC

1. Åpne hovedmenyen.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Tilkoblinger > Nettverk.
4. Statusen viser Tilkoblet.

Fungerer det fortsatt ikke?

• Tilbakestill enheten til fabrikkinnstillingene. Se: Tilbakestill enheten til fabrikkinnstillingene.
• Vent i en time, og kontroller deretter om enheten kobler til.

Feilmeldinger:

• Tjeneste utilgjengelig:
  Dette betyr vanligvis et nettverksproblem, og at enheten ikke er koblet til Internett. På enheter med innebygd SIM kan du også se dette hvis TomTom Traffic ikke er tilgjengelig i landet du befinner deg i.
• Vi har problemer med å få tilgang til TomTom-tjenester:
  Dette kan vises når du prøver å logge på enheten. Hvis passordet er feil, endrer du passordet og kontrollerer at du har en stabil Internett- tilkobling.
  På enheter med innebygd SIM kan dette også tyde på et SIM-problem. For å kontrollere dette:
  • Gå til Settings > About og kontroller GPRS-status eller GPRS-feilkode.
  • Hvis statusen viser Frakoblet, kan du kontakte kundestøtte for å få videre hjelp.