Om enhetsreparasjoner og -kostnader

Navigasjonsenheter

Feilsøkingstips

Hvis TomTom-navigasjonsenheten ikke fungerer som den skal, kan dette vanligvis løses ved å tilbakestille enheten. Hvis en tilbakestilling ikke løser problemet, kan du sjekke de vanligste problemene og løsningene på dem nedenfor.

• Navigasjonsenheten viser et hvitt eller rødt kryss når den slås på
  Dette betyr vanligvis at TomTom-applikasjonen ikke er installert på riktig måte. Det finnes et par ting du kan prøve for å løse dette .
• Finner ikke GPS-signal
  Det er et par ting du må være oppmerksom på når du prøver å hente en GPS-peiling med navigasjonsenheten. Følg tipsene våre .
• Andre programvaretilknyttede problemer
  Hvis programvaren ikke er oppdatert, kan du oppleve problemer. Sørg for at enheten har den nyeste programvaren .

Reparere navigasjonsenheten

Du kan selv sette opp en reparasjontime på vår supportside ved hjelp av chatboten vår. Trykk på «Kontakt oss»-knappen nederst til høyre på siden, spør om reparasjoner og velg alternativet Bestill en reparasjontime for å komme i gang.

Når vi bestiller en reparasjon av en enhet, gir vi deg et reparasjonsnummer (RMA), forklarer reparasjonsprosessen og sender deg en e-postbekreftelse. Reparasjonen tar vanligvis 10 til 20 virkedager etter at vi har mottatt produktet på servicesenteret. Hvis det er et svært alvorlig problem med enheten, kan det hende at vi må erstatte den. Hvis det er mulig, bør du ta en sikkerhetskopi av enheten før du sender den til oss.

Merk: Du må vise kjøpskvittering, slik at vi kan kontrollere om enheten fortsatt dekkes av garantien. Hvis garantien er utløpt, må du betale for reparasjonen av enheten.

Finn reparasjonsgebyr for enheter uten garanti .

Hvis du vil kjøpe en ny enhet, kan du sende inn en forespørsel ved å bruke skjemaet .