Hvis navigasjonsenheten ikke starter eller viser et rødt kryss på skjermen, er kanskje programvaren på enheten ikke riktig installert.
Et rødt kryss betyr vanligvis at installasjonen av TomTom‑programvaren mislyktes. Å gjenopprette programvaren med MyDrive Connect kan løse problemet.
Merk: Disse trinnene gjelder ikke for enhetene: GO Superior, GO Expert Plus, GO Expert, GO Exclusive, GO Camper Max, GO Navigator, GO Discover. For detaljerte instruksjoner, se: Gjenopprett Wi‑Fi‑tilkoblet enhet.
Før du begynner:
- Lad opp enheten i minst to timer.
- Kontroller at du bruker den nyeste versjonen av MyDrive Connect.
Prøv først en tilbakestilling:
Tilbakestill navigasjonsenheten og kontroller om enheten starter som normalt. Hvis enheten ikke starter, følger du instruksjonene for å gjenopprette programvaren.
Gjenopprett enheten
- Åpne MyDrive Connect på datamaskinen.
Klikk (
eller 
eller 
) i Windows-varslingsområdet eller på Apple-menyfeltet. - Koble USB-kabelen til datamaskinen. Ikke koble til enheten ennå.
Merk:- Koble kabelen direkte til en USB-port på datamaskinen.
- Ikke bruk en USB-hub eller porter på et tastatur eller en skjerm.
- Bruk original USB‑kabel hvis mulig. Andre kabler fungerer kanskje ikke.
- Trykk og hold av/på‑knappen for å slå på enheten.
- Start gjenopprettingsmodus.
- Fortsett å holde inne av/på‑knappen til enheten starter på nytt med en trommelyd, og du ser en svart skjerm med hvit tekst.
- Mens den svarte skjermen med hvit tekst vises, trykker du raskt på av/på‑knappen tre ganger ("1‑2‑3") i løpet av 3 sekunder.
- Fortsett å holde inne av/på‑knappen til enheten starter på nytt med en trommelyd, og du ser en svart skjerm med hvit tekst.
- Enheten skal starte på nytt og vise et roterende hjul eller tannhjul, avhengig av enhetsmodellen. Hvis du ikke ser dette, slår du av enheten og starter prosessen på nytt.
- Når det roterende hjulet/tannhjulet vises, kobler du USB-kabelen til enheten.
Merk: Ikke fest holderen til enheten når du kobler den til datamaskinen. - La enheten være tilkoblet datamaskinen. MyDrive Connect skal begynne å gjenopprette TomTom-programvaren automatisk. Dette kan ta mellom 5-30 minutter, avhengig av Internett-tilkoblingen din.
- Ikke koble fra enheten under gjenopprettingen.
- Selv når nedlastingen når 100 %, lar du enheten være tilkoblet til den starter på nytt.
- Når enheten har startet på nytt, kan du koble den fra datamaskinen. Den skal nå starte som normalt uten å vise et rødt kryss.