Du finner trinnvise instruksjoner for nedlasting av dataene dine nedenfor. Du kan også be om å laste ned alle TomTom-opplysningene dine ved å fylle ut det elektroniske skjemaet.
Last ned MapShare-rapportene dine
Merk : Hvis rapporten er sendt inn gjennom navigasjonsenheten, kan den ikke lastes ned.
Følg trinnene nedenfor for å laste ned MapShare-rapportene dine som er sendt inn gjennom MapShare Reporter på Internett:
- Gå til www.tomtom.com/mapshare/tools, og klikk på Mine tidligere rapporter .
-
Angi rapport-ID-en i boksen under Mine rapporter , og klikk på nedlastingsikonet.
Du kan også angi flere rapport-ID-er adskilt av kommaer, for å laste ned flere rapporter samtidig. Hvis du ønsker å laste ned alle rapportene, klikker du på nedlastingsikonet uten å angi en rapport-ID.
- Når forespørselen er sendt inn, får du tilsendt en e-post til den registrerte e-postadressen din med en kobling til nedlasting av disse dataene.
Last ned støtteforespørsler
Følg disse trinnene for å få tilgang til alle støtteforespørslene dine fra de gangene du kontaktet TomToms kundestøtte:
- Sørg for at du er logget på med TomTom-kontoen din på støttesiden vår.
- Klikk på profilikonet øverst til høyre og velg Støtteforespørsler.
- Her kan du se en liste over alle støtteforespørslene dine. Når du klikker på en forespørsel, ser du alle meldingene og informasjonen knyttet til den forespørselen.
Last ned en kopi av chat
Følg disse trinnene for å laste ned en kopi av chat:
Merk: Du kan laste ned chattetranskripsjonen under den aktive chatteøkten. Når nettøkten er ferdig, blir ikke dataene oppbevart, og chattesamtalen blir slettet automatisk. Chattetranskripsjonen er tilgjengelig i en begrenset periode på 10 minutter.
- Trykk på de tre prikkene øverst til venstre i chat-vinduet.
- Trykk deretter på Last ned kopi. Kopien av samtalen lastes da ned i nettleseren din.