Carminat TomTom – LIVE-tjenester fungerer ikke

Hvis du ikke kan bruke LIVE-tjenester på navigasjonsenheten, ser sidestolpen for trafikkinformasjon ut som på ett av bildene nedenfor:

Utropstegn
Hvit X
Melding INTET SIGNAL
Sidestolpen for trafikkinformasjon forblir grå.

Hvis du vil løse dette, må du utføre følgende trinn. Etter hvert trinn må du teste om LIVE-tjenester er aktivert igjen.

Viktig: På grunn av nylige endringer tilordnes LIVE-tjenester rett til enheten din når de kjøpes. Du trenger ikke lenger å logge på med TomTom-kontoen din på Carminat-enheten din. LIVE-tjenester fungerer faktisk kun dersom du ikke er logget på kontoen din.
Ikke logg på med alternativet «MyTomTom-konto».

1. Kontroller at navigasjonsenheten er tilkoblet TomTom LIVE-tjenester.

   Velg Status og informasjon > Tilkoblingsstatus på hovedmenyen.
   
   Statusen skal være TILKOBLET .
   
   Hvis statusen er IKKE TILKOBLET , kontrollerer du på nytt etter å ha utført alle feilsøkingstrinnene. Noter tilkoblingsstatusen i tilfelle du må kontakte kundestøtte.
   
   

2. Kontroller at du har et gyldig GPS-signal.

   Klikk på denne koblingen for å få detaljerte instruksjoner og feilsøkingstrinn.

3. 3. Kontroller at du befinner deg i et land som har dekning for LIVE-tjenester.

   4. Kontroller at LIVE-tjenester er aktivert på navigasjonsenheten.

   1. Trykk på MENU Set på sentralkontrollen, eller trykk på knappen Menu på navigasjonskontrollen (fjernkontrollen) for å åpne hovedmenyen.
   2. Velg LIVE-tjenester .
   3. Nederst til høyre ser du en knapp der det står Aktiver eller Deaktiver .
      • Hvis det står Deaktiver på knappen, er LIVE-tjenester allerede aktive. Du sender da informasjon til TomTom. Hvis du vil slutte å bruke LIVE-tjenester og dele informasjon med TomTom, velger du knappen Deaktiver . LIVE-tjenester vil ikke lenger være aktive, og menyikonene vil vises i grått.
      • Hvis det står Aktiver på knappen, er LIVE-tjenester ikke aktive for øyeblikket. Velg knappen for å slå på LIVE-tjenester. Du må deretter godta informasjonsdeling for å kunne bruke LIVE-tjenester.

   5. Sjekk at LIVE-tjenester er aktivert på navigasjonsenheten.

   Gå til hovedmenyen, trykk på LIVE-tjenester , og trykk deretter på Mine tjenester nederst i venstre hjørne. Kontroller at abonnementet på Traffic-tjenesten er gyldig og aktivert.

   6. Nullstill enheten til fabrikkinnstillingene.

   Hvis du fortsatt ikke får logget på LIVE-tjenester, eller hvis du får meldingen «Det oppstod en feil på TomTom-serveren. Prøv på nytt», klikker du på Fortsett og Ferdig . Nullstill deretter enheten til fabrikkinnstillingene ved å følge fremgangmåten nedenfor. Ikke logg på enheten etter en tilbakestilling til fabrikkinnstillingene. LIVE-tjenester starter automatisk.

   Merk : Dette fjerner alle personlige innstillinger, inkludert Favoritter.

   1. Velg Endre preferanser på hovedmenyen.
   1. Velg Nullstill fabrikkinnstillinger . Bekreft at du ønsker å gå videre med tilbake nullstillingen.
   1. Velg Helt tilbakestilt slik at alle personlige innstillinger fjernes, og vent deretter på et gyldig GPS-signal.

   Hvis du fortsatt har problemer med LIVE-tjenester, må du prøve på nytt senere. Hvis problemet vedvarer, kontakter du TomToms kundestøtte .