Dette problemet kan skyldes sikkerhetsinnstillingene for Internett eller MyTomTom -kontoen du bruker. Følg fremgangsmåten nedenfor for å løse problemet.
- Kontroller at datamaskinen er tilkoblet Internett.
- Kontroller at du bruker riktig brukernavn (e-postadresse) og passord.
-
Hvis du fortsatt får en melding om at kombinasjonen av brukernavn og passord er feil, oppretter du et nytt og enkelt passord for din
MyTomTom
-konto.
- Gå til webområdet vårt: www.tomtom.com
- Angi e-postadressen din, og klikk på Fortsett .
- Klikk på koblingen i e-posten du mottar.
- Angi det nye passordet to ganger, og klikk på Fortsett . Du får en melding om at ditt passord har blitt oppdatert.
- Klikk på Fortsett . E-postadressen er fylt ut.
- Angi ditt nye passord.
- Klikk på Fortsett .
- Du skal nå være logget på webområdet.
-
Logg på TomTom HOME med ditt nye passord.
Hvis du kan logge på vårt webområde, men ikke på TomTom HOME, må du kontrollere sikkerhetsinnstillingene for Internett. Sikkerhetsinnstillingene for Internett på datamaskinen kan hindre TomTom HOME i å koble til Internett. Kontroller at sikkerhetsinnstillingene er konfigurert slik at TomTom HOME har ubegrenset tilgang til Internett.
Hvis du ikke kan logge på webområdet eller TomTom HOME, kan det være et problem med din MyTomTom -konto. Vi anbefaler at du kontakter kundestøtte hvis dette skjer.MERK: Klikk her for HOME-feilmelding: SAM server returned an unexpected error
