Navigasjonsenheten kobler ikke til datamaskinen (TomTom HOME)

Når du kobler TomTom-enheten til en datamaskin, spør enheten Vil du koble til datamaskin. Når du trykker på Ja , skal enheten kobles til datamaskinen. TomTom HOME starter.

Hvis enheten ikke kobler til datamaskinen, kan det skyldes at enheten ikke svarer, at TomTom HOME ikke gjenkjenner enheten, eller at datamaskinen ikke gjenkjenner enheten. Du finner trinnene for å løse disse problemene nedenfor.

Enheten svarer ikke

Hvis enheten ikke spør deg om du vil koble til datamaskinen, kan du prøve følgende:

• Husk at enheten må være fulladet før du kobler den til datamaskinen.
• Nullstill enheten. 
  Klikk her hvis du vil ha informasjon om hvordan du nullstiller enheten.
• Koble først enheten til datamaskinen, og trykk på på-/av-knappen for å slå på enheten.
• Prøv å bruke en annen USB-port. 
  Det er ikke sikkert at enheten kobles til datamaskinen hvis du bruker en USB-hub eller en USB port som er på tastaturet, som er foran på en stasjonær datamaskin, eller som ikke støttes av datamaskinprodusenten.

• Vi anbefaler at du alltid bruker enhetens medfølgende USB-kabel. I sjeldne tilfeller kan det imidlertid hende at USB-kabelen har en feil. Du kan teste dette ved å prøve å koble enheten til ved hjelp av en annen USB-kabel.

Enheten gjenkjennes ikke av datamaskinen

Hvis enheten ikke vises som et flyttbart lagringsmedium under Min datamaskin (Windows) eller på skrivebordet (macOS), kan du prøve følgende:

Windows:

• Nullstill enheten. 
  Klikk her hvis du vil ha informasjon om hvordan du nullstiller enheten.
• Kontroller at du har installert den nyeste servicepakken for Windows.
• Kontroller at du er logget på som administrator, slik at du har tillatelse til å koble ny maskinvare til datamaskinen.

• Kontroller at enheten vises som et flyttbart lagringsmedium under Datamaskin . Hvis den ikke vises, må du aktivere enheten i Enhetsbehandling .

  1. I Enhetsbehandling utvider du Diskstasjoner ved å klikke på plusstegnet (+) eller pilen.
  2. Hvis navigasjonsenheten vises med en pil eller et rødt kryss, høyreklikker du på enheten og velger Aktiver .

  Enheten skal nå vises som et flyttbart lagringsmedium under Datamaskin / Min datamaskin. Hvis enheten fremdeles ikke vises, kan du kontakte kundestøtteavdelingen for å få hjelp.

macOS:

• Nullstill enheten. 
  Klikk her hvis du vil ha informasjon om hvordan du nullstiller enheten.
• Når du kobler enheten til en Mac-datamaskin, vises det et ikon på skrivebordet. Enheten kan vises som UTEN NAVN . 
  
• Du må ha installert den siste oppdateringen for den versjonen du har av MAC OS. 
  Hvis du vil se etter oppdateringer, går du til Apple > Om denne Mac > Søk etter oppdateringer .
• Kontroller at du er logget på som administrator, slik at du har tillatelse til å koble ny maskinvare til datamaskinen. 
  På menylinjen velger du Apple > Systemvalg > Kontoer . 
  
• Du må ha angitt at Finder-preferansene skal vise harddisker, CD-er, DVD-er og iPod-er på skrivebordet. 
  Velg Finder > Preferanser i Finder. 
  

Hvis problemet ikke er løst, kan du kontakte kundestøtteavdelingen for å få hjelp.

Last ned TomTom HOME

Nedlasting for Windows 

Hvis du vil installere TomTom HOME på Mac

Nedlasting for Universell (macOS 10.14+) 
Nedlasting for Intel macOS og nyere 
Nedlasting for Apple Silicon (macOS 11+) 
Nedlasting for versjon 10.12 eller 10.13 

Enheten gjenkjennes ikke av TomTom HOME

Det kan skyldes at TomTom HOME ikke åpnes når du kobler til enheten, eller åpnes men ikke gjenkjenner at enheten er koblet til. Klikk på problemet for å se hvordan du kan løse det.