Hvis du har glemt passordet til TomTom-kontoen din eller har problemer med tilgangen, kan du prøve å tilbakestille passordet.
Du kan tilbakestille passordet på påloggingssiden til TomTom eller ved å følge disse instruksjonene:
- Øverst på denne siden klikker du på Logg inn.
- Klikk på Glemte passordet mitt
- På neste side skriver du inn epostadressen din og klikker på Send.
En systemgenerert lenke sendes til e-postadressen din for å angi et nytt passord. Lenken vil være aktiv i tre timer.
Vanlige problemer med innlogging
Feil e-postadresse eller passord
Forsikre deg om at du bruker riktig e-postadresse som er knyttet til TomTom-kontoen din.
Hvis du tror at du har feil passord, kan du tilbakestille passordet ved å følge trinnene ovenfor.
E-post for tilbakestilling av passord er ikke mottatt
Hvis du ikke har mottatt e-posten for tilbakestilling av passord, kan du prøve å oppdatere innboksen og sjekke søppelpost- eller spam-mappen. Det kan ta noen timer før e-posten kommer. E-posten sendes fra noreply@transactional.tomtom.com. Vi anbefaler at du legger til denne e-postadressen som en trygg avsender.
Du kan også bruke en annen nettleser eller prøve å tømme nettleserens hurtigbuffer hvis e-posten ikke mottas.
Innloggingslenken er utløpt
Lenken i e-posten for glemt passord er utløpt hvis du åpner lenken etter 3 timer, eller hvis lenken er ødelagt. I slike tilfeller kan du be om en ny e-post for tilbakestilling av passord og bruke den før lenken utløper.
Ugyldig innlogging/ gjenstående innloggingsforsøk [x]
Du kan få denne feilen hvis opplysningene er feil og maksimalt antall forsøk er brukt opp. Hvis du ikke klarer å logge inn, kan kontoen din bli låst i 60 minutter. Forsikre deg om at du bruker riktig e-postadresse, og tilbakestill passordet om nødvendig.
Kontoen din er låst av sikkerhetsgrunner. Prøv igjen senere
Denne feilmeldingen vises når det maksimale antallet påloggingsforsøk er overskredet. Kontoen din blir låst i 60 minutter. Hvis du klikker på glemte passordet mitt og tilbakestiller det, kan du logge inn umiddelbart, eller du kan vente i 60 minutter med å prøve på nytt.
Innloggingsøkten har utløpt. Prøv igjen
Hvis du blir stående for lenge på innloggingsskjermen uten å logge inn, kan du få denne feilmeldingen. Du kan oppdatere nettleseren og prøve å logge inn igjen.
Oppdatering av passord mislyktes / Oppdatering av profildetaljer mislyktes
Vi anbefaler at du bruker en annen nettleser og prøver igjen.
Hvordan vet jeg hvilken e-postadresse jeg har brukt for TomTom-kontoen min?
Du kan ha mottatt en e-postbekreftelse da du opprettet en konto.
Jeg har ikke tilgang til e-postkontoen min lenger
Hvis du ikke har tilgang til e-postkontoen din, kan du opprette en ny TomTom-konto med en aktiv e-postadresse og deretter koble enheten til den nye kontoen.