Waarom is mijn abonnement automatisch verlengd?
Waar kan ik de gegevens van mijn abonnement inzien?
Krijg ik een melding voordat de automatische verlenging in werking treedt?
Hoe zeg ik mijn doorlopende serviceabonnement op?
Kom ik in aanmerking voor een vergoeding?
Waarom is mijn abonnement automatisch verlengd?
TomTom heeft doorlopende serviceabonnementen geïntroduceerd om je apparaat eenvoudiger up-to-date te houden. Maand- of jaarabonnementen die u aanschaft worden automatisch verlengd, tenzij deze voor het einde van de actieve periode worden opgezegd.
Je vindt meer informatie over automatisch verlengen in hoofdstuk 4 van onze Algemene voorwaarden
Als je meer dan één keer voor dezelfde periode moet betalen, dan heb je wellicht meerdere keren dezelfde service aangeschaft of er een abonnement op genomen.
Waar kan ik de gegevens van mijn abonnement inzien?
Als je de details van je abonnement wilt bekijken, ga je naar https://www.tomtom.com/account/details.html#my-subscriptions . Vervolgens meld je je aan met je TomTom-account en klik je op Abonnementen .
Krijg ik een melding voordat de automatische verlenging in werking treedt?
We informeren je voordat je abonnement automatisch wordt verlengd. Zo lang je het abonnement niet handmatig opzegt, wordt je huidige abonnement automatisch verlengd.
Hoe zeg ik mijn doorlopende serviceabonnement op?
Als je de service niet meer wilt en je abonnement wilt opzeggen, kan dit op de pagina met accountgegevens onder Abonnementen . Meer informatie: Een doorlopend serviceabonnement opzeggen
Opmerking : De annulering treedt in werking aan het einde van de factureringsperiode; je kunt de services blijven gebruiken tot de periode afloopt.
Kom ik in aanmerking voor een vergoeding?
Je komt in de volgende gevallen in aanmerking voor een vergoeding:
- Je hebt een doorlopend jaarabonnement en er is een maandabonnement voor dezelfde service in rekening gebracht.
- Er is een abonnement in rekening gebracht dat je reeds hebt opgezegd tijdens een vorige factureringsperiode.
Als u een terugbetaling wilt aanvragen, klikt u op 'Contact opnemen' in de rechterbenedenhoek van de site om onze chatbot te openen en selecteert u 'Terugbetaling aanvragen'
