Uitleg over je bestelstatus

New
(Nieuw)

Je hebt je bestelling nog niet bevestigd en er zijn geen betalingsgegevens ingevoerd.

In process
(In behandeling)

Je betalingsgegevens zijn geaccepteerd door onze betalingsprovider en je betaling wordt op korte termijn verwerkt. De verwerking van PayPal-betalingen kan langer duren.

Completed
(Voltooid)

Je bestelling is betaald.

Cancelled
(Geannuleerd)

Je bestelling is geannuleerd.

Not paid (Niet betaald)

Je hebt je bestelling nog niet bevestigd en er zijn geen betalingsgegevens ingevoerd. Deze bestellingen verdwijnen uit je account als ze binnen 6 weken niet worden betaald; je hoeft ze niet te annuleren.

Let op: als je een bestelling hebt gedaan via een bankoverschrijving, kan het tot 10 werkdagen duren voordat je betaling wordt verwerkt.

Payment in process
(Betaling in
behandeling)

Je betalingsgegevens zijn goedgekeurd. TomTom wacht totdat de bestelling is verzonden of de download is uitgevoerd voordat het bedrag wordt afgeschreven van je rekening.

Als je downloadbare producten of services hebt gekocht, kunnen deze worden gedownload of geactiveerd. Klik voor meer informatie op Download map (Kaart downloaden) of LIVE Services activeren .

Paid
(Betaald)

Het bedrag is afgeschreven van je rekening en TomTom heeft de betaling ontvangen. Je hebt per e-mail een factuur ontvangen.

Cancelled
(Geannuleerd)

Je betalingsopdracht is geannuleerd.

Refused
(Geweigerd)

Je betaling is niet ontvangen. Je bestelling is niet geautoriseerd. Je moet het item opnieuw bestellen, waarbij je andere betalingsgegevens moet opgeven.

Not shipped
(Niet verzonden)

Je bestelling is niet verzonden. Je kunt de bestelling in dit stadium nog annuleren.

Pending Shipment
(Verzending in
behandeling)

De bestelling is verzonden naar ons magazijn en wordt via Maersk aan je geleverd. Je kunt de bestelling niet meer annuleren.

Shipped
(Verzonden)

Je bestelling is in ontvangst genomen door de koerier (Maersk) en is onderweg naar het leveradres. Je hebt per e-mail het volgnummer van Maersk ontvangen. In de details van de bestelling kun je klikken op het woord SHIPPED (VERZONDEN) om het volgnummer weer te geven. Dit nummer kun je gebruiken op de volgsite van Maersk .