Problemen met het synchroniseren van bestemmingen of plaatsen vanaf de mobiele app of website van MyDrive

Als je problemen hebt met het synchroniseren van bestemmingen en plaatsen vanaf de mobiele app of website van MyDrive naar je TomTom-navigatiesysteem, ga je als volgt te werk.

Doe het volgende op je connected navigatiesysteem:

1. Zorg ervoor dat je navigatiesysteem compatibel is met de mobiele app of website van MyDrive. De volgende connected navigatiesystemen zijn compatibel:
   GO 40, GO 50, GO 51, GO 60, GO 61, GO 400, GO 500, GO 600, Rider 400, Rider 40, GO 510, GO 610, GO 5000, GO 6000, GO 5100, GO 6100, Trucker 5000, Trucker 6000, GO 520 Wi-Fi, GO 620 Wi-Fi, GO 5200 Wi-Fi, GO 6200 Wi-Fi
2. Controleer of je navigatiesysteem verbinding heeft met internet. Controleer het pictogram in de rechterbovenhoek in het hoofdmenu:
   • Je systeem is verbonden als je twee auto's zonder een X ziet . Ga verder met stap3.
   • Je systeem is niet verbonden als je twee auto's met een X ziet . Probeer het volgende:
     • GO 5000 / 5100 / 6000 en 6100 gebruiken een ingebouwd GPRS-modem. Zorg ervoor dat je systeem binnen bereik van een mobiel netwerk is.
       Ga voor meer informatie naar https://www.tomtom.com/connect/
     • Ga voor meer informatie naar deze pagina als je navigatiesysteem gebruik maakt van de internetverbinding van een smartphone.
3. Controleer of je bent aangemeld bij MyDrive. Volg deze stappen:
   1. Selecteer TomTom Services in het hoofdmenu.
   2. Selecteer MyDrive .
   3. Voer het e-mailadres en wachtwoord in dat je gebruikt voor je TomTom-account als Geactiveerd niet wordt weergegeven.
   4. Selecteer Meld je aan .
      Je navigatiesysteem maakt verbinding met je TomTom-account.

Als je navigatiesysteem is verbonden, ben je aangemeld bij MyDrive. Je bestemmingen en plaatsen worden in enkele ogenblikken gesynchroniseerd. Controleer de mobiele app of website van MyDrive als dit niet gebeurt.

Op je non-connected navigatiesysteem:

De volgende non-connected navigatiesystemen zijn compatibel met de MyDrive-website:
START 40, START 50, START 60

1. Controleer of MyDrive Connect op je computer is geïnstalleerd. Raadpleeg MyDrive Connect installeren .
2. Gebruik een USB-kabel om je navigatiesysteem aan te sluiten op de computer.
   Het volgende bericht wordt op je systeem weergegeven als je systeem herkend wordt door je computer: Verbonden met je computer .
3. Tik op je navigatiesysteem op terug (knop in linkerbovenhoek) > Hoofdmenu (linkeronderhoek) > TomTom Services > MyDrive .
4. Meld je aan bij je TomTom-account of maak een nieuw account aan.
5. Open een webbrowser op je computer, ga naar de mydrive.tomtom.com en meld je aan bij je TomTom-account.

Je kan de MyDrive-website nu gebruiken om nieuwe favorieten toe te voegen en om routes en bestemmingen met je navigatiesysteem te synchroniseren.

In de MyDrive-mobiele app:

1. Controleer of je smartphone verbinding heeft met internet.
2. Controleer of je bent aangemeld bij MyDrive:
   1. Klik op de menuknop.
   2. Selecteer TomTom-account .
   3. Zorg ervoor dat je bent aangemeld met hetzelfde TomTom-account als op je navigatiesysteem.

Op de MyDrive-website:

1. Controleer of je computer verbinding heeft met internet.
2. Ga naar mydrive.tomtom.com .
3. Controleer of je bovenaan de pagina het e-mailadres van je TomTom-account ziet.
4. Klik op Meld je aan als je je e-mailadres niet ziet.
   Zorg ervoor dat je je aanmeldt met hetzelfde TomTom-account als op je navigatiesysteem.