Fouten tijdens updates kunnen om verschillende redenen optreden. In de meeste gevallen kun je het probleem oplossen door gewoon te proberen de update opnieuw te downloaden en het navigatiesysteem aangesloten te laten op de computer.
Als je de updates niet kunt voltooien, controleer dan het volgende:
-
Nieuwste MyDrive Connect:
Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van MyDrive Connect gebruikt. -
Verbinding met de computer:
Je apparaat moet verbonden zijn met en herkend worden door MyDrive Connect. Als het apparaat geen verbinding maakt, probeer dan deze stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen. -
Stabiel internetnetwerk:
Je hebt een stabiele internetverbinding nodig. We raden aan om voor grote updates een netwerkkabel (Ethernet) rechtstreeks op de computer aan te sluiten. Een draadloze internetverbinding kan worden gebruikt, maar dit kan de snelheid van het updaten beïnvloeden en resulteren in een trage of mislukte download. -
Toegang van beveiligingssoftware:
Antivirus- of firewallsoftware mag MyDrive Connect niet blokkeren. Normaal gesproken kunnen firewalls, antivirusprogramma's en pop-upblokkeringen het downloadproces ook verstoren. Je kunt je firewall en router zo configureren dat MyDrive Connect volledige toegang tot internet heeft. -
Onbeperkt netwerk:
Gebruik bij voorkeur geen openbaar netwerk of zakelijk netwerk. We raden af een openbaar netwerk te gebruiken voor het updaten van het apparaat, omdat de internetverbinding mogelijk niet stabiel is. Een zakelijk netwerk, zoals internet op kantoor, kan bovendien downloadbeperkingen hebben.
Als je een foutmelding krijgt tijdens een update, controleer dan de onderstaande foutmeldingen:
Sommige items zijn niet bijgewerkt:
Deze fout verschijnt wanneer updates zijn mislukt. Probeer de cache te wissen met de onderstaande stappen:
- Houd je apparaat verbonden met de computer.
- Klik op het pictogram Instellingen in de MyDrive Connect-toepassing.
- Selecteer het tabblad Downloads en klik op Downloadmap leegmaken.
- Schakel de optie Updates op mijn computer downloaden uit en sla de instellingen op.
- Voer een soft reset op het apparaat uit en start de update opnieuw.
Apparaat reageert niet:
Het apparaat stopt met reageren wanneer de verbinding met MyDrive Connect wordt onderbroken. Volg deze stappen:
- Koppel het apparaat los en voer een soft reset op het apparaat uit.
- Sluit het apparaat opnieuw aan en probeer het opnieuw.
Als het apparaat nog steeds niet reageert, sluit het apparaat dan aan op een andere USB-poort of probeer een andere USB-kabel.
Als dit niet lukt, kun je proberen de updates te installeren via een andere computer.