Als je het wachtwoord van je TomTom-account bent vergeten of toegangsproblemen hebt, probeer dan het wachtwoord opnieuw in te stellen.
Je kunt het wachtwoord opnieuw instellen op de TomTom-inlogpagina of door deze instructies te volgen:
- Klik bovenaan deze pagina op Inloggen.
- Klik op Wachtwoord vergeten.
- Op de volgende pagina voer je je e-mailadres in en klik je op Verzenden.
Er wordt een automatisch gegenereerde link naar je e-mailadres gestuurd om een nieuw wachtwoord in te stellen. De link is 3 uur geldig.
Veelvoorkomende problemen bij het inloggen
Onjuist e-mailadres of wachtwoord
Zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres gebruikt dat aan je TomTom-account is gekoppeld.
Als je denkt dat je wachtwoord onjuist is, kun je het wachtwoord resetten met de bovenstaande stappen.
E-mail voor wachtwoordreset niet ontvangen
Als je de e-mail voor het resetten van je wachtwoord niet hebt ontvangen, probeer dan je inbox te vernieuwen en controleer de map voor spam of ongewenste e-mail. Het kan enkele uren duren voordat de e-mail aankomt. De e-mail wordt verzonden vanaf noreply@transactional.tomtom.com. We raden aan dit e-mailadres toe te voegen als veilige afzender.
Je kunt ook een andere browser gebruiken of proberen je browsercache te wissen als de e-mail niet wordt ontvangen.
Inloglink is verlopen
De link in de e-mail voor wachtwoordherstel is verlopen als je de link na 3 uur opent of als de link beschadigd is. In deze gevallen kun je een nieuwe e-mail voor wachtwoordherstel aanvragen en deze gebruiken voordat de link verloopt.
Ongeldige inlogpoging/ Resterende inlogpogingen [x]
Je kunt deze foutmelding krijgen als de gegevens onjuist zijn en het maximale aantal pogingen is gebruikt. Als u niet inlogt, kan uw account 60 minuten worden geblokkeerd. Controleer of u het juiste e-mailadres gebruikt en stel indien nodig het wachtwoord opnieuw in.
Je account is om veiligheidsredenen geblokkeerd. Probeer het later opnieuw.
Deze foutmelding verschijnt wanneer het maximum aantal inlogpogingen is overschreden. Je account wordt 60 minuten geblokkeerd. Als je op mijn wachtwoord vergeten klikt en het opnieuw instelt, kun je direct inloggen of je kunt 60 minuten wachten om het opnieuw te proberen.
De inlogsessie is verlopen. Probeer het opnieuw
Als je te lang op het inlogscherm blijft zonder in te loggen, kun je deze foutmelding krijgen. Je kunt de browser vernieuwen en opnieuw proberen in te loggen.
Wachtwoord bijwerken mislukt/ Profielgegevens bijwerken mislukt
We raden aan een andere browser te gebruiken om het opnieuw te proberen.
Hoe weet ik welk e-mailadres ik heb gebruikt voor mijn TomTom-account?
Mogelijk heb je een bevestigingsmail ontvangen toen je een account aanmaakte.
Ik heb geen toegang meer tot mijn e‑mailaccount
Als je geen toegang hebt tot je e‑mailaccount, kun je een nieuw TomTom-account aanmaken met een actief e‑mailadres en vervolgens je apparaat aan het nieuwe account koppelen.