Bluetooth-problemen met Tom-apparaat

Als je telefoon niet opnieuw verbinding maakt met Tom of als de verbinding wegvalt, controleer dan of je de juiste telefooninstellingen gebruikt en of eventuele batterijbesparende modi zijn uitgeschakeld.

Controleer of je telefoon compatibel is en of je de juiste instellingen gebruikt.

Compatibiliteit

• Android 12 of hoger
• iOS 18 of hoger

Instellingen Android

Machtigingen in de Instellingen van je telefoon > Apps > TomTom:

• Meldingen > Alle TomTom-meldingen
• Machtigingen
  • Locatie > Altijd toegestaan
    We gebruiken je locatie alleen voor live verkeersupdates als Tom verbinding heeft.
  • Apparaten in de buurt (Android)
  • Meldingen
• Beheer app indien ongebruikt > Uitgeschakeld
• Wi-Fi-gegevensgebruik > Achtergrondgegevens > Ingeschakeld
• App-batterijverbruik > Achtergrondgebruik toestaan > Onbeperkt

Instellingen in Instellingen > Batterij:

• Batterijbesparing > Uit

Instellingen iOS

Machtigingen in de Instellingen van je telefoon > Apps > TomTom:

• Locatie > Altijd
  We gebruiken je locatie alleen voor live verkeersupdates als Tom verbonden is.
• Locatie > Precieze locatie
  We gebruiken je locatie alleen voor live verkeersupdates als Tom verbonden is.
• Meldingen > Meldingen toestaan
• App verversen op achtergrond > Ingeschakeld
• Mobiele gegevens > Ingeschakeld

Instellingen in Instellingen > Batterij:

• Modus Laag vermogen > Uitgeschakeld

Als je nog steeds geen waarschuwingen krijgt

1. Tik in het TomTom-app-menu op Tom
2. Scrol omlaag en tik op Verwijder apparaat.
3. Koppel Tom opnieuw met je telefoon.