Als je kaart niet wordt aangeboden in de MyDrive Connect updatelijst, overweeg dan het volgende:
- U bent niet aangemeld bij MyDrive Connect
- De kaart is al op uw apparaat geïnstalleerd
- De kaart wordt aangeschaft via een andere rekening
- Vorige updates zijn nog in behandeling
U bent niet aangemeld bij MyDrive Connect
Om de kaartupdates te zien, moet u ervoor zorgen dat u bent aangemeld bij MyDrive Connect en dat het apparaat is gekoppeld aan uw account. Controleer ook of je apparaat is aangesloten op de computer en wordt herkend door MyDrive Connect.
De kaart is al op uw apparaat geïnstalleerd
Als de kaart al op je apparaat is geïnstalleerd, worden de updates mogelijk niet opnieuw aangeboden. Volg de stappen om dit te controleren:
- Open MyDrive Connect en log in.
- Klik op het tabblad Mijn inhoud en blader omlaag naar Mijn kaarten.
- Controleer of de kaart wordt weergegeven als Geïnstalleerd of Corrupted. Als de nieuwste kaart al is geïnstalleerd, wordt deze mogelijk niet aangeboden.
Als de kaart corrupt is, verwijder deze dan door de stappen in dit artikel te volgen: Geen kaarten beschikbaar (MyDrive Connect).
De kaart wordt aangeschaft via een andere rekening
Als je een kaart hebt gekocht met een andere account, wordt deze niet geactiveerd op het apparaat dat is gekoppeld aan een andere account. Je kunt contact opnemen met onze ondersteuning om de gekochte kaart te activeren.
Als je account correct is en de kaartupdate nog steeds niet wordt aangeboden, kan het zijn dat de kaart niet compatibel is met je navigatiesysteem.
We raden je aan om de compatibiliteit van de kaart op de website te controleren voordat je de kaart bestelt.
Eerdere updates zijn nog in behandeling
Als eerdere updates niet zijn voltooid, wordt de nieuwe kaartupdate mogelijk niet aangeboden. Probeer de volgende stappen:
- Voer een zachte reset uit op uw apparaat. Zie: Je navigatiesysteem resetten.
- Sluit het apparaat opnieuw aan op de computer.
- Wacht tot de updates voltooid zijn of mislukken.
- Als de updates mislukken, ga dan naar Mijn kaarten onder Mijn inhoud en installeer de kaart handmatig.