Abonnement niet herkend in GO Expert voor Android

Als je abonnement niet wordt herkend, ben je waarschijnlijk aangemeld met een ander Google‑account dan het account waarmee je het hebt gekocht.

Controleer je abonnement in de Google Play Store

1. Open de Google Play Store‑app op je telefoon.
2. Tik rechtsboven op je profielpictogram.
3. Tik op Je Google‑account beheren.
4. Tik op Wallet en abonnementen en daarna op Abonnementen beheren.
5. Zoek onder dit account naar TomTom GO Expert.

Als je abonnement nog steeds niet wordt herkend

Soms kunnen meerdere Google-accounts op je apparaat aankopen verbergen. De app opnieuw installeren terwijl je bent ingelogd met het juiste account lost dit meestal op.

1. Houd het app‑pictogram van GO Expert ingedrukt en tik vervolgens op Verwijderen en OK.
2. Open de Google Play Store en schakel over naar hetzelfde Google-account dat je hebt gebruikt om het abonnement te kopen.
3. Installeer de GO Expert‑app.
4. Open GO.
5. Kies je voertuigtype: Vrachtwagen of Auto.
6. Tik op Inloggen en log vervolgens in met hetzelfde Google-account om je aankoop te herstellen.