Om de status van je bestelling te controleren, klik je op https://www.tomtom.com/account/details.html#orders . Klik op het specifieke bestelnummer voor gedetailleerde informatie. Bij Status zie je zowel de status van de bestelling als de status van de betaling.
Klik op het onderstaande vak voor uitgebreide informatie:
Bestelstatus
| Nieuw | Je hebt je bestelling nog niet bevestigd en er zijn geen betalingsgegevens ingevoerd. |
| In behandeling | Je betalingsgegevens zijn door onze betalingsprovider geaccepteerd en worden binnenkort verwerkt. De verwerking van PayPal-betalingen kan langer duren. |
| Voltooid | Je bestelling is betaald. \n |
| Geannuleerd | Je bestelling is geannuleerd. |
Betalingsstatus
| Niet betaald |
Je hebt je bestelling nog niet bevestigd en er zijn geen betalingsgegevens ingevoerd. Deze bestellingen verdwijnen uit je account als ze binnen 6 weken niet worden betaald; je hoeft ze niet te annuleren. Let op: Als je een bestelling via bankoverschrijving hebt geplaatst, kan het tot 10 werkdagen duren voordat je betaling is verwerkt. |
| Betaling wordt verwerkt |
Je betaling is goedgekeurd. We brengen je account kosten in rekening wanneer je bestelling wordt verzonden of je download beschikbaar wordt gesteld. Als je een downloadbaar product of dienst hebt gekocht, kun je dit downloaden of activeren. Installeer de kaart met Wi-Fi / MyDrive Connect of LIVE-services activeren. |
| Betaald | Je account is belast en TomTom heeft de betaling ontvangen. Je hebt per e-mail een factuur ontvangen. |
| Geannuleerd | Je betalingsopdracht is geannuleerd. |
| Geweigerd | Uw betaling is niet ontvangen. Uw bestelling is niet geautoriseerd. Je moet het item opnieuw bestellen, waarbij je andere betalingsgegevens moet opgeven. |
Verzendstatus
| Niet verzonden | Uw bestelling is niet verzonden. Je kunt de bestelling in dit stadium nog annuleren. |
| Wacht op verzending | De bestelling is naar ons magazijn gestuurd en wordt via Maersk naar u verzonden. U kunt de bestelling niet meer annuleren. |
| Verzonden | Uw bestelling is door de koerier (Maersk) opgehaald en onderweg naar uw afleveradres. Het Maersk-trackingnummer is per e-mail naar u verzonden. In de bestelgegevens kunt u op het woord VERZONDEN klikken om uw trackingnummer te bekijken. U kunt het gebruiken op de Maersk-trackingsite . |