Sommige klanten hebben onlangs geen toegang meer gehad tot hun opgeslagen plaatsen (Mijn plaatsen), favorieten en recente bestemmingen in de navigatie-apps en -apparaten van TomTom.
Dit werd veroorzaakt door een technisch probleem met betrekking tot het inloggen op je account en de gegevenssynchronisatie. Hierdoor zijn opgeslagen locaties mogelijk tijdelijk verdwenen.
Gegevensherstel
We zijn bezig met het herstellen van de gegevens. Zodra het herstel is voltooid:
- Zouden opgeslagen plaatsen en favorieten die vóór 1 mei zijn aangemaakt automatisch weer moeten verschijnen
- Je hoeft niets te doen
Gegevens die mogelijk niet kunnen worden hersteld
Sommige gegevens kunnen mogelijk niet worden hersteld:
- Routes, favorieten of opgeslagen plaatsen die tussen 1 mei en 9 mei 2026 zijn aangemaakt of gewijzigd, worden mogelijk niet hersteld
Tijdschema voor het herstel
Het herstel van de gegevens is momenteel aan de gang.
Deze pagina wordt bijgewerkt zodra het proces is voltooid.